a) Überprüfen Sie den Speicher des Geräts. Er könnte voll sein.
b) Falls das Gerät auch keine MMS senden oder empfangen kann, gehen Sie bitte zu „Einstellungen“ -> „Netzwerk & Internet“ -> tippen Sie auf den Netzwerknamen > „Zugangspunkte“, überprüfen Sie die MMS-APNs und wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber, um die Verfügbarkeit des MMS-Dienstes zu prüfen.
c) Prüfen Sie den Signalempfang. Bei schlechtem Signal suchen Sie einen offenen Bereich mit besserem Empfangssignal auf und versuchen Sie es erneut.
d) Prüfen Sie, ob Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Laden Sie Ihr Guthaben auf zur Vermeidung einer Unterbrechung der Messaging-Dienste.
e) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?“ im Modul „Sicherungskopie & Reset“ und „Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?“ im Modul „Grundeinstellungen“.)
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen zur Hotline oder zum Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der „Support Center“-APP.
Hinweis: Die verfügbaren Einstellungen und Menüs können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.
