a) Falls dieses Problem nur an bestimmten Orten auftritt, begeben Sie sich an einen Ort mit starkem Empfangssignal und versuchen Sie es erneut.
b) Überprüfen Sie, ob sich auf der Metalloberfläche Ihrer SIM-Karte Flecken oder Kratzer befinden, da eine defekte SIM-Karte die Signalstabilität beeinträchtigen kann. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Netzbetreiber, um eine Ersatz-SIM-Karte zu erhalten.
c) Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät die Funktionen „Gesperrte Nummern“ oder „Spam-Anrufe filtern“ aktiviert sind: Tippen Sie auf die App „Telefon“ -> tippen Sie auf das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke -> „Einstellungen“ -> überprüfen Sie „Gesperrte Nummern“.
d) Bitte versuchen Sie, die Funktionalität wiederherzustellen, indem Sie den Flugzeugmodus ein- und ausschalten oder das Gerät neu starten.
e) Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkdienstanbieter, um zu prüfen, ob für Ihr Kundenkonto eine Rückmeldung Ihrerseits erforderlich ist.
f) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?“ im Modul „Sicherungskopie & Reset“ und „Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?“ im Modul „Grundeinstellungen“.)
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen zur Hotline oder zum Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der „Support Center“-APP.
Hinweis:
Diese Frage und Antwort gilt nicht für die WLAN-Version des Tablets.
Die verfügbaren Einstellungen und Menüs können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.
