a) Wenn das Problem gelegentlich auftritt, kann es durch Anomalien in einer Datei verursacht werden. Es wird empfohlen, das Gerät weiterhin wie gewohnt zu verwenden.
b) Prüfen Sie, ob das Problem während des Ladevorgangs auftritt. Wenn ja, empfehlen wir Ihnen, das Original-Ladegerät und Datenkabel zu verwenden.
c) Falls das Problem bei Verwendung einer Drittanbieter-App auftritt, stellen Sie sicher, dass die App mit dem Gerät und der Android-Version des Geräts kompatibel ist. Versuchen Sie, die Drittanbieter-App zu deinstallieren.
d) Tritt das Problem bei der Nutzung einer integrierten App auf, versuchen Sie, die App auf die neueste Version zu aktualisieren oder setzen Sie Ihr Gerät zurück bzw. aktualisieren Sie es. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?“ im Modul „Sicherungskopie & Reset“ und „Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?“ im Modul „Grundeinstellungen“.)
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen zur Hotline oder zum Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der „Support Center“-APP.
