a) Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten.
b) Laden Sie das Gerät auf, bis der Akkustand mindestens 20 % beträgt.
c) Wenn zu viele Anwendungen im Hintergrund laufen oder der Systemcache nicht geleert wird, kann sich die Funktion des Geräts verlangsamen. Tippen Sie auf die Menütaste in der unteren Bildschirmecke, um die zuletzt verwendeten Anwendungen anzuzeigen. (Oder wischen Sie von unten nach oben und halten Sie den Finger länger als 0,3 Sekunden auf dem Bildschirm. Wenn Sie den Gesten-Navigationsmodus verwenden, werden Ihre zuletzt verwendeten Apps angezeigt.). Tippen Sie auf „Alle löschen“, um die Anwendungen zu schließen.
d) Deinstallieren Sie ungenutzte Anwendungen von Zeit zu Zeit, um sicherzustellen, dass das Gerät über ausreichend Speicherplatz verfügt.
e) Falls das Problem bei Apps von Drittanbietern auftritt, deinstallieren Sie bitte die betreffenden Drittanbieter-Apps.
f) Wenn Sie ein Spiel spielen, Online-Videos ansehen oder Online-Musik hören, kann es aufgrund einer schlechten Netzwerkverbindung zu Verzögerungen oder zum Einfrieren Ihres Geräts kommen. Aktivieren Sie den Flugzeugmodus für ein paar Minuten, deaktivieren Sie ihn wieder und überprüfen Sie die Netzwerkverbindung erneut. Begeben Sie sich alternativ an einen Ort mit einer besseren Netzwerkverbindung.
g) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?“ im Modul „Sicherungskopie & Reset“ und „Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?“ im Modul „Grundeinstellungen“.)
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen zur Hotline oder zum Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der „Support Center“-APP.
