a) Prüfen Sie, ob sichtbare Schäden am USB-Kabel, am Ladegerät selbst oder am Ladeanschluss Ihres Geräts vorhanden sind. Falls ja, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Gerät zusammen mit dem Kaufbeleg zu unserem Reparaturzentrum, um professionelle technische Unterstützung zu erhalten.
b) Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang mit einem Original-Ladegerät auf und versuchen Sie es dann erneut.
c) Überprüfen Sie, ob Energieverwaltungs-Apps von Drittanbietern heruntergeladen wurden. Falls ja, deinstallieren Sie diese bitte.
d) Bitte nutzen Sie das Gerät während des Ladevorgangs nicht über einen längeren Zeitraum.
e) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?“ im Modul „Sicherungskopie & Reset“ und „Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?“ im Modul „Grundeinstellungen“.)
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen zur Hotline oder zum Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der „Support Center“-APP.
