a) Bitte überprüfen Sie, ob eine Handyhülle eines Drittanbieters verwendet wird. Entfernen Sie die Schutzhülle, um zu testen, ob das Problem dadurch behoben wird. Falls die Schutzhülle Magnete in der Nähe der NXTPAPER-Taste aufweist, kann dies die Funktionalität der Taste beeinträchtigen. Bitte verwenden Sie keine Handyhüllen, die Magnete enthalten.
b) Versuchen Sie, Ihr Gerät zurückzusetzen oder zu aktualisieren. (Siehe „Wie kann ich mein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?“ im Modul „Sicherungskopie & Reset“ und „Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?“ im Modul „Grundeinstellungen“.)
Wenn die zuvor beschriebenen Optionen nicht helfen, können Sie sich an unsere Hotline oder unser Reparaturzentrum wenden, um weitere professionelle technische Unterstützung zu erhalten. Informationen zur Hotline oder zum Reparaturzentrum finden Sie auf der offiziellen Website oder in der „Support Center“-APP.
Hinweis:
Diese Frage und Antwort gilt nur für Geräte mit NXTPAPER-Taste.
