a) Borre la caché de la aplicación "Cámara".
Para borrar la caché de una aplicación: vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> seleccione "Ver todas las aplicaciones" -> seleccione "Cámara" -> seleccione "Almacenamiento y caché" -> seleccione "Borrar almacenamiento" y "Borrar caché".
b) Borre la caché de la aplicación "Fotos".
Para borrar la caché de una aplicación: vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> seleccione "Ver todas las aplicaciones" -> seleccione "Fotos" -> seleccione "Almacenamiento y caché" -> seleccione "Borrar almacenamiento" y "Borrar caché".
c) Compruebe si hay una aplicación de cámara de terceros instalada. En caso afirmativo, desinstale las aplicaciones de cámara de terceros.
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi dispositivo" en el módulo "Copia de seguridad y restablecimiento" y "Cómo puedo actualizar mi dispositivo" en el módulo "Ajustes básicos").
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Busque la información de la línea directa o del centro de reparación en el sitio web oficial o en la aplicación "Centro de soporte".
Nota: Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
