a) Si este problema sólo ocurre en determinados lugares, muévase a un lugar con una señal fuerte e inténtelo de nuevo.
b) Compruebe si hay manchas o arañazos en la superficie metálica de la tarjeta SIM, ya que una tarjeta SIM defectuosa puede afectar a la estabilidad de la señal. Si es necesario, contacte con su operador para obtener una SIM de sustitución.
c) Compruebe si "Números bloqueados" o "ID del emisor y spam" está activo en su teléfono: toque la aplicación "Teléfono" -> toque el icono de ajustes en la esquina superior derecha -> "Ajustes" -> compruebe "Números bloqueados" y "ID del emisor y spam" (cuando se activa Filtrar llamadas de spam, no puede recibir llamadas de spam).
d) Intente restaurar la funcionalidad activando y desactivando el Modo vuelo o reiniciando el dispositivo.
e) Entre en contacto con su proveedor de servicios para comprobar si se requiere alguna respuesta de su cuenta de servicio.
f) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte las P ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi teléfono? y ¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web de TCL o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.