a) Borre la caché de la aplicación "Cámara".
Para borrar la caché de una aplicación: vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> seleccione "Ver todas las aplicaciones" -> seleccione "Cámara" -> seleccione "Almacenamiento y caché" -> seleccione "BORRAR DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
b) Borre la caché de la aplicación "Galería".
Para borrar la caché de una aplicación: vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> seleccione "Ver todas las aplicaciones" -> seleccione "Galería" -> seleccione "Almacenamiento y caché" -> seleccione "BORRAR DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
c) Compruebe si hay una aplicación de cámara de terceros instalada. En caso afirmativo, desinstale las aplicaciones de cámara de terceros.
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte las P ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi teléfono? y ¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Busque la información de la línea directa o del centro de reparación en el sitio web de TCL (o Alcatel) o en el "Centro de soporte" de la aplicación.