a) Borre la caché de la aplicación "Cámara".
Para borrar la caché de una aplicación, vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> "VER TODAS LAS APLICACIONES" -> "Cámara" -> "Almacenamiento y caché" -> "BORRAR DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
b) Borre la caché de la aplicación "Fotos".
Para borrar la caché de una aplicación, vaya al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> "VER TODAS ×× LAS APLICACIONES" -> "Fotos" -> "Almacenamiento y caché" -> "GESTIONAR ESPACIO" y "BORRAR CACHÉ".
c) Compruebe si hay una aplicación de cámara de terceros instalada. En caso afirmativo, desinstale las aplicaciones de cámara de terceros.
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Copia de seguridad y restablecimiento y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de ayuda" de la aplicación.
Importante: Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.