Itsepalvelukorjausohjelma

Itsepalvelukorjausohjelma on tarkoitettu ihmisille, jotka osaavat korjata elektroniikkalaitteita. Tämä ohjelma tarjoaa aitoja osia, työkaluja ja korjausoppaita, joilla voit suorittaa takuun ulkopuolisia korjauksia (takuu on umpeutunut tai takuu ei kata vahinkoa). Noudata vaiheittaisia ohjeita ennen korjauksen aloittamista.

1.    Korjausoppaat

Tuotteiden käyttö- ja korjausoppaat ovat saatavilla virallisen sivustomme tukisivulla -> valitse sivulta tuotteesi -> selaa oppaita latausosiossa.

Lue koko opas ennen korjauksia ja tilaamista.

Jos et halua suorittaa korjausta oppaan mukaisesti, älä jatka. Jos haluat virallisen ammattimaisen korjauksen TCL:ltä, voit etsiä maasi/alueesi yhteyshenkilön kohdasta HOTLINE JA PALVELUKESKUKSET.

2.    Osien ja työkalujen tilaaminen

Aidot osat ja erikoistyökalut voidaan hankkia verkkokaupasta. Kun olet tehnyt tilauksen, voit tarkistaa ostoksesi tilan verkkokaupassa.

3.    Korjaa laitteesi

Kun saat tilaamasi osat, suorita korjaus laitemallisi korjausoppaan teknisten ohjeiden mukaisesti.

Jos et halua suorittaa korjausta oppaan mukaisesti, älä jatka. Jos haluat virallisen ammattimaisen korjauksen TCL:ltä, voit etsiä maasi/alueesi yhteyshenkilön kohdasta HOTLINE JA PALVELUKESKUKSET.

4.    Vaihdettujen osien käsitteleminen

Vaihdettuja osia ei tavallisesti saa hävittää yhdyskuntajätteenä. Tarkista paikalliset ympäristösäädökset elektroniikkatuotteiden hävittämisestä.

 Tämä symboli laitteessa, akussa ja lisävarusteissa tarkoittaa, että kyseiset tuotteet on niiden käyttöiän lopussa vietävä keräyspisteeseen:

- yhdyskuntajätteen hävityskeskukset, joissa on erilliset astiat tämäntyyppisiä laitteita varten

- myymälöiden keräysastiat

Sen jälkeen tuotteet kierrätetään niin, että ympäristöön ei pääse haitallisia aineita, ja osat voidaan käyttää uudelleen.

Euroopan unionin maissa:

Nämä keräyspisteet ovat maksuttomia.

Kaikki tuotteet, joissa on tämä merkki, on toimitettava näihin keräyspisteisiin.

HUOMAA: RÄJÄHDYSVAARA, JOS AKKU KORVATAAN VÄÄRÄNTYYPPISELLÄ AKULLA. HÄVITÄ KÄYTETYT AKUT OHJEIDEN MUKAISESTI.

5.    Usein kysyttyjä kysymyksiä

1)      Mitkä tuotteet voin korjata itse?

Voit suorittaa peruskorjauksia alla lueteltuihin tuotteisiin ja matkapuhelin- ja tablettituotteisiin, jotka lanseerattiin EU-markkinoille 1. tammikuuta 2025 jälkeen.

2)      Mistä näen, mikä puhelinmalli minulla on?

Laitteen nimen tulisi olla merkitty selkeästi laitteen pakkaukseen. Jos sinulla ei ole alkuperäistä pakkausta, voit siirtyä laitteen Asetukset-valikkoon ja sitten kohtaan Tietoja puhelimesta / Tietoja tabletista.

3)      Vaikuttaako itsekorjaus takuuseen?

Itsepalvelukorjausohjelma koskee vain takuun ulkopuolista korjausta. TCL:n tuotetakuu ei kata mitään TCL:n tai TCL:n valtuuttaman palveluntarjoajaverkoston ulkopuolella suoritettujen korjausten aiheuttamia vahinkoja.

TCL ei ole vastuussa mistään tuotevauriosta, vammasta tai muusta tuotteen turvallisuusongelmasta, joka johtuu korjausyrityksestä, jossa ei noudateta ohjeita, tai joka johtuu väärinymmärryksestä tai jonkin työkalun tai asennuksen väärästä käsittelystä/käytöstä. TCL ei ole vastuussa mistään tuotevauriosta, mistään vammasta tai mistään muusta tuotteen turvallisuusongelmasta, joka johtuu korjausyrityksestä, jossa käytetään jotain työkalua tai asennusta, jota TCL ei ole toimittanut tai valmistellut.

4)      Entä jos tuotteeni akku on paisunut?

ÄLÄ suorita itsekorjausta, jos laitteen akku on paisunut. Huomaat paisuneen akun silmämääräisessä tarkastuksessa, sillä se irtoaa fyysisesti tuotteen takakannesta/kotelosta.

Varoitus – akun epäasiallinen käsittely voi saada akun ylikuumenemaan, paisumaan, päästämään kaasuja tai vuotamaan tai aiheuttaa lämpötilaan liittyviä tapahtumia. Tällaiset tapahtumat voivat aiheuttaa tulipalon, vamman, kuoleman, tietojen menetyksen tai laitteen, osien tai muun omaisuuden vahingoittumisen.

Voit varata laitteellesi korjauksen ottamalla yhteyttä HOTLINEEN JA PALVELUKESKUKSEEN.