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FAQ

Barres de son
  • Est-ce que cette barre de son est compatible avec n'importe quel téléviseur ?
    Nom du produit / Modèle:
    TS9030; TS7010; TS7000

    Oui, du moment qu'il dispose de l'un des ports suivants :
    1. HDMI ARC (de préférence)
    2. Sortie sonore optique (TOSLink)
    3. Sortie casque
  • Comment résoudre l'effet d'écho ?
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    Il suffit de mettre votre haut-parleur TV en muet pour vous servir de votre barre de son comme unique sortie audio.
  • Quels sont les modes sonores disponibles ?
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    4 modes son : Film, Musique, TV et Boost.
  • Comment obtenir une connexion Wi-Fi optimale ?
    Nom du produit / Modèle:
    TS9030 RAY-DANZ

    1.Cette barre de son est compatible avec les fréquences Wi-FI 2.4GHz et 5GHz. Il est généralement préférable d'utiliser le même nom de réseau (SSID) sur votre routeur afin que le produit se connecte automatiquement au meilleur réseau. Dans le cas où vous avez différents noms de réseaux pour les deux fréquences, testez celui qui vous fournit la meilleure performance. Gardez à l'esprit que le 2.4GHz dispose d'une gamme plus large ce qui est souvent plus important que la vitesse apportée par le 5GHz.
    2. Si vous remarquez une icône de verrouillage, cela signifie que votre Wi-Fi exige un mot de passe. Assurez-vous de l'avoir à disposition.
    3. Assurez-vous également que votre connexion Internet fonctionne correctement. Redémarrer votre routeur et votre modem résoudra la plupart des problèmes de réseau Wi-Fi.
  • Durant l'appairement, à quoi correspond le statut indiqué par le caisson de basses LED ?
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Mode ralenti : clignote lentement.
    2. Appairement : clignote rapidement.
    3. Appairé : fixe.
  • Si la barre de son n'a pas de batterie.
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'entrée d'alimentation.
    2. Assurez-vous qu'il y ait une source de courant.
    3. Assurez-vous que la barre de son est allumée.
  • Si la barre de son n'a pas de son.
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Tout d'abord, assurez-vous que le câble audio est connecté à votre barre de son et à votre appareil.
    2. Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne source.
    3. Appuyez sur "+" pour augmenter le volume.
    4. Assurez-vous que la barre de son n'est pas en mode "Muet".
  • Comment faire fonctionner correctement ma télécommande.
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Assurez-vous que la distance entre la télécommande et l'unité principale de votre barre de son est dans une distance opérationnelle limite.
    2. Assurez-vous que les piles sont correctement insérées.
  • Comment obtenir un son plus clair.
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Tout d'abord, assurez-vous que les câbles sont correctement connectés.
    2. Assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne source.
    3. Assurez-vous que le son du téléviseur est coupé si vous utilisez le son de votre TV.
  • Comment trouver le nom Bluetooth de ma barre de son sur mon appareil Bluetooth.
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    1. Tout d'abord, assurez-vous que la fonction Bluetooth est activée sur votre appareil Bluetooth.
    2. Assurez-vous que la barre de son est appairée avec votre appareil Bluetooth.
    3. Assurez-vous que la barre de son est désappairée des autres appareils.
  • Comment allumer l'indicateur de mon caisson de basses.
    Nom du produit / Modèle:
    TS9030; TS7010; TS5010

    Essayez de réinitialiser le caisson de basses en déconnectant l'alimentation et en la reconnectant après 2 minutes.
  • Comment se connecter à la Wi-Fi et à Google Home.
    Nom du produit / Modèle:
    TS9030 RAY-DANZ

    Grâce au Wi-Fi intégré et au support Chromecast, la Ray-Danz TS9030 peut être ajoutée à Google Home. Diffusez de la musique sur votre barre de son ou créez des groupes d'enceintes.

    Suivez ce guide pour paramétrer le Wi-Fi et connecter votre barre de son Ray-Danz TS9030 à votre Google Home. Selon la date de manufacture de votre barre de son, vous pourrez avoir besoin de faire une mise à jour software afin de la connecter au Wi-FI et à Google Home. Si votre barre de son TS9030 Ray-Danz n'appraît pas dans votre application Google Home en tant qu'appareil disponible à la configuration, il faut probablement faire une mise à jour software.

    Allumez la barre de son avec la télécommande.

    Assurez-vous que votre téléphone est connecté au Wi-Fi puis ouvrez l'application Google Home sur votre téléphone. Vous devriez voir apparaître "Paramétrez TS9030 ATMOS SB" dans l'application. Sélectionnez pour commencer le paramétrage.

    Sélectionnez votre Google Home ou créez une nouvelle Home et sélectionnez "Suivant".

    L'application Google Home scannera les appareils disponibles.

    Une fois le scan terminé et votre TCL TS9030 Ray-Danz trouvée, sélectionnez "Suivant".

    "Cast" est affiché sur la barre de son pendant la connexion à Google Home.

    Pendant le processus de connexion, vous devriez entendre un son sortant de la barre de son. Sélectionnez "Oui" si vous l'entendez, sinon "Réessayer".

    Si vous voulez participez aux améliorations sélectionnez "Oui", sinon "Non merci".

    Choisissez un emplacement pour votre barre de son. Sélectionnez l'une de vos pièces dans Google Home ou créez-en une nouvelle.

    Sélectionnez votre Wi-Fi et cliquez sur "Suivant" pour connecter votre barre de son à votre Wi-Fi.

    La barre de son se connecte désormais à votre Wi-Fi. La réussite de la connexion sera confirmée sur la barre de son. Si vous voyez une LED verte, la barre de son est connectée au Wi-Fi. Si la LED est rouge, veuillez recommencer le paramétrage.

    Sélectionnez "Continuer" pour lier votre barre de son à votre compte Google.

    C'est ce qui a été paramétré pour vous. Cela peut varier selon les services auxquels vous avez accès.

    Si vous souhaitez en savoir plus sur la diffusion, sélectionnez l'un des clips. Vous pouvez également "Passer le tutoriel".

    Sélectionnez "Finir le tutoriel".

    Une fois terminé, votre barre de son est connectée à votre Wi-Fi et Google Home.

    Conseil supplémentaire :
    Vous pouvez changer le nom de la barre de son dans l'application Google Home pour la retrouver plus facilement. Pour ce faire, sélectionnez votre barre de son et appuyez sur les paramètrse (roue dentée). Vous pouvez désormais changer le nom, l'emplacement, créer des groupes d'enceintes et bien plus encore.
  • Comment se connecter au Wi-Fi et à AirPlay.
    Nom du produit / Modèle:
    TS9030 RAY-DANZ

    Grâce au Wi-Fi intégré et au support AirPlay, la TS9030 Ray-Danz peut être utilisée avec vos appareils AirPlay. Vous pouvez également ajouter votre TS9030 Ray-Danz à votre Google Home grâce au support Chromecast intégré.

    Suivez ce guide pour paramétrer le Wi-Fi et connecter votre barre de son TS9030 Ray-Danz avec AirPlay. Selon la date de production de votre barre de son vous pourrez avoir besoin de faire une mise à jour software pour la connecter à votre Wi-Fi, utilisez AirPlay et Google Home. Si votre barre de son TS9030 Ray-Danz n'apparaît pas dans vos paramètres Wi-Fi iOS ou votre application Google Home en tant qu'appareil disponible à la configuration, il faut probablement faire une mise à jour software.

    Allumez la barre de son avec la télécommande.

    Sur votre appareil iOS, rendez-vous dans paramètres et paramètres Wi-FI.

    Assurez-vous que vous êtes connectés à la Wi-Fi. Après s'être allumée, la barre de son devrait apparaître sous "Paramétrer un nouvel haut-parleur AirPlay...". Choisissez "TCL RAY-DANZ".

    Le Wi-Fi auquel votre appareil iOS est connecté sera sélectionné par défaut. Si vous voulez connecter votre barre de son à un autre réseau Wi-Fi, sélectionnez "Voir autres réseaux" et choisissez le réseau Wi-Fi que vous préférez.

    Par défaut, le nom AirPlay de la barre de son sera "TCL RAY-DANZ". Vous pouvez le changer en appuyant sur ce nom.
    Si vous souhaitez paramétrer un mot de passe pour vous connecter à la barre de son, taper le mot de passe que vous souhaitez utiliser.

    Quand vous êtes satisfaits par lse options, sélectionnez "Suivant".

    Connectez la barre de son avec le Wi-Fi et AirPlay.

    Quand le paramétrage est achevé, sélectionnez "Terminé".

    Votre barre de son TS9030 Ray-Danz est désormais connectée à votre réseau Wi-Fi et peut être utilisée avec AirPlay.
  • Comment remettre les paramètres d'usine.
    Nom du produit / Modèle:
    TS9030 RAY-DANZ

    Les instructions suivantes sont valables uniquement si les softwares installés correspondent aux versions EU080, EU081 ou supérieure.

    Vous pouvez accéder aux réglages d'usine en appuyant longuement sur le bouton OK quand la barre de son est en mode veille.
    Le menu système apparaîtra sur l'écran d'affichage. Utilisez les flèches ⏮ ou ⏭ pour sélectionner "FACTORY RESET" et appuyez sur OK.
    La barre de son vous redemandera d'appuyer sur OK pour confirmer et affichera "REINITIALISATION" pendant quelques minutes. Après cela, procédez au paramétrage Wi-Fi avec l'application Google Home ou le menu des paramètres Wi-Fi iOS Apple Airplay ou l'application Apple Home.
  • Comment trouver le numéro de modèle et le numéro de série sur les barres de son TCL.
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    A l'arrière de la barre de son.
    Vous pouvez le trouver en bas de la barre de son uniquement sur le modèle TS9030.
  • Pourquoi l'audio et la vidéo sont-ils désynchronisés quand j'utilise le caisson de basses.
    Nom du produit / Modèle:
    TS9030; TS7010; TS7000

    Pour éviter ou corriger ce problème, suivez simplement les 3 étapes suivantes :

    1. Essayez d'éteindre et de rallumer votre TV et votre barre de son.
    2. Essayez de changer le canal sur le TV.
    3. Essayez de changer la source sur la barre de son.
  • Comment ajuster le volume de ma barre de son TCL avec la télécommande TV.
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000

    Si vous avec connecté le TV et la barre de son via le port HDMI (ARC) mais n'arrivez pas à régler le volume en utilisant votre télécommande, suivez simplement les instructions suivantes pas à pas :

    1. Assurez-vous que le câble HDMI est connecté au port HDMI ARC du TV.
    2. Dans les paramètres TV -> syst-mes, assurez-vous que le contrôle CEC est actif.
    3. Dans les paramètres assurez-vous également que les haut-parleurs sont activés et que la fonction "S/PDIF et ARC" est réglée sur "Détection Automatique".
  • Puis-je acheter un caisson de basses pour l'appairer à ma barre de son TS5 ou TS7 ?
    Nom du produit / Modèle:
    Toutes les barres de son : TS9030; TS7010; TS7000; TS5010; TS5000

    Actuellement, vous ne pouvez pas ajouter ni appairer un autre caisson de basses sur nos barres de son TCL.
TCL 10 Pro 16mp super wide-angel