Afin de protéger votre vie privée, veuillez sauvegarder toutes vos données personnelles et effectuer une réinitialisation d’usine avant d’envoyer votre appareil en réparation.

N’oubliez pas de retirer vos cartes SIM et mémoire et/ou tout étui de protection.

Si votre appareil est un routeur, un dispositif portable ou un accessoire, il n’est pas nécessaire de sauvegarder les données.

Il existe différentes façons de sauvegarder vos données.

Méthode 1 :

Veuillez sauvegarder les données comme suit :

Allez dans « Paramètres » -> Cliquez sur « Système » -> Cliquez sur « Sauvegarde » (cette fonction peut apparaître sous différents menus selon le type d’appareil) -> Activez « Sauvegarder sur Google Drive » dans la fenêtre qui vient de s’ouvrir -> Cliquez sur « Sauvegarder maintenant ». Vous devez d’abord ajouter les informations de votre compte Google.

* Les données de l’application, les messages texte SMS, les paramètres de l’appareil, l’historique des appels, les contacts seront sauvegardés.

Pour plus d’aide sur la sauvegarde et la synchronisation, veuillez continuer dans « Google Photos » -> « Aide sur la sauvegarde et la synchronisation ».

Méthode 2 :

Vous pouvez sauvegarder vos données sur un autre téléphone via « Changer de téléphone », puis récupérer les données lorsque votre téléphone a été réparé.

Balayez l’écran d’accueil vers le haut pour trouver la barre de recherche -> entrez « Changer de téléphone » et cliquez sur « Chercher » -> cliquez pour ouvrir « Changer de téléphone » sur la page de résultats de recherche -> transférez le contenu en suivant les instructions.