Если интернет не работает при подключении LAN-кабеля к телевизору:
• Проверьте дату и время на телевизоре — неверные настройки могут мешать подключению.
• Осмотрите кабель и порты:
− Проверьте целостность кабеля и состояние контактов (RJ-45);
− Убедитесь, что LAN-порты на телевизоре и роутере чистые и не повреждены;
− Попробуйте другой кабель или подключите текущий к другому устройству.
• Проверьте тип подключения:
− Кабель от провайдера должен идти в роутер (WAN-порт), а не напрямую в телевизор;
− Телевизор не поддерживает авторизацию у провайдера (PPPoE/L2TP).
• Проверьте интернет на других устройствах:
− Если проблема на всех устройствах, перезагрузите роутер или свяжитесь с провайдером.
• Перезагрузите телевизор (отключите от питания на 2…3 минуты).
• Проверьте настройки сети на телевизоре:
− Убедитесь, что DHCP включен (или корректно указан статический IP).
Если проблема не решилась, то для получения помощи обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки TCL по номеру телефона 8-800-100-8080 или по адресу электронной почты ru.support@tcl.com
Служба технической поддержки TCL работает без выходных с 8:00 до 20:00 по Московскому времени.
