Некоторые пользователи используют разные приложения для измерения скорости интернета на телевизоре и получают очень разные результаты. Некоторые измерители скорости показывают аномально низкую скорость закачки (download), тогда как другие измерители на том же телевизоре показывают высокую скорость закачки.
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что при измерении скорости интернета в одной сети и одним и тем же способом скорость, измеренная на телевизоре TCL, аномально низкая, тогда как на других устройствах -высокая.
Исследования командой TCL данного явления на разных моделях телевизоров TCL привели к следующим выводам:
- Алгоритмы измерения скорости у разных измерителей разные. На одном и том же устройстве разные измерители могут показывать очень разные значения скорости. Иногда эти значения отличаются в несколько раз. Это связано с тем, что разные устройства имеют разные особенности сетевых настроек, а разные измерители скорости имеют разные алгоритмы измерения и обращаются по разным маршрутам и к разным удалённым серверам для измерения скорости интернета.
- Плавный и беспроблемный стриминг (сетевое воспроизведение) контента с высоким битрейтом (4К видео) на телевизорах TCL, на которых некоторые измерители показывают аномально низкую скорость загрузки, подтверждает тот факт, что некоторые измерители скорости интернета выдают неадекватные результаты измерений в виде аномальной низкой скорости загрузки.
Выводы для пользователей:
- Не ориентируйтесь на показания измерителей скорости, так как часто они показывают результаты, не соответствующие действительности.
- Если вы хотите убедиться, что ваш телевизор TCL обеспечивают достаточную скорость загрузки, воспроизведите контент с высоким битрейтом (4К видео), например, фильм с разрешением 4К из онлайн кинотеатра и убедитесь, что фильм воспроизводится без задержек.
- Даже при высокой скорости интернета от вашего провайдера, время от времени случаются перебои в работе серверов, приложений для просмотра, магистральных каналов связи и тому подобного, что может привести к временным сбоям или задержкам при просмотре. Это не указывает на неисправность телевизора. Попробуйте подождать или подключиться к другому источнику интернета. Такие проблемы обычно носят временный характер и не проявляются долго.
- Если вы уверены в том, что у вас быстрый интернет, но тем не менее ваш телевизор TCL воспроизводит контент с задержками и прерываниями и проблема носит постоянный, а не временный характер, то обратитесь за помощью техническую поддержку TCL.
