В технических характеристиках телевизоров указывается размер установленной (физической) памяти. Размер доступной памяти (хранилища), который отображается в меню телевизора или некоторыми тестовыми приложениями, всегда меньше, чем размер установленной памяти.
Это не является неисправностью телевизора.
Значительная часть (несколько гигабайт) установленной памяти используется для хранения операционной системы, встроенных приложений, а также зарезервировано системой для важных нужд, таких, как обновление системы.
Если для вас принципиальное значение имеет размер доступной памяти, то обратите внимание на модели с размером установленной памяти 32 или 64 ГВ.