Ви честитаме што избравте да ја продолжите гаранцијата на инвертерот на вашите TCL уреди.

Оваа гаранција е обезбедена како додаток на стандардната гаранција на производителот TCL. Затоа, мора да ги прочитате овие Правила и Услови поврзани со правилата и условите на стандардната гаранција на производителот TCL. 

За повеќе детали за стандардната гаранција на производителот TCL, посетете ја вашата локална веб-страница на TCL: 

•       North Macedonia/Македонски

Како потрошувач, имате права во согласност со националното законодавство што се применува за потрошувачите во вашиот регион. Овие законски права не се засегнати од оваа гаранција, ниту пак ги ограничува вашите права во однос на препродавачот од кого сте го купиле производот.  

Внимателно прочитајте ги следните Правила и Услови. 

1.       Идентификација на страните 

Оваа гаранција ја обезбедува TCL, како производител, на потрошувачите кои се идентификувани со нивната TCL сметка по чекорите за регистрација дадени во член 5 и 6 подолу („Вие“ или „Вашиот“). 

Мора да имате купено квалификувани TCL машини за перење и фрижидери („Производ“) во една од избраните земји (како што е опишано овде) од 1 септември 2024 година 

Во зависност од вашата земја на купување, оваа гаранција ќе ја извршува различен TCL субјект („TCL“). Може да се повикате на описот подолу. 

Со ова потврдувате и прифаќате дека TCL може да ја делегира услугата од оваа Гаранција на која било трета страна и дека услугата за гаранција не може директно да ја врши TCL.

Избраните земји и соодветниот субјект TCL („TCL“) се идентификувани како подолу:

TCL Netherlands BV, со седиште на:

World Trade Center

Beursplein 37, 

5e verdieping, 

3011AA Rotterdam  

Netherlands

2.       Опис и времетраење на гаранцијата 

Оваа гаранција Ви е дадена бесплатно.

Инверторот е важен дел од вашиот производ и TCL се обврзува според овие услови да Ви обезбеди функционален инвертер во текот на десет (10) години од датумот на купување на Производот. 

3.        Исклучоци од гаранцијата

Оваа гаранција не ги покрива трошоците за работна сила или посети на лице место од техничар. Таквите трошоци се Ваша одговорност. 

За да имате корист од оваа гаранција, ќе мора да ги платите таквите трошоци. 

4.       Исполнување на условите 

Сите машини за перење и фрижидери означени со TCL кои работат со инвертер мотор и се продаваат во избраните земји од 1 септември 2024 година се покриени со оваа гаранција.

Моделите на квалификуваните TCL машини за перење и фрижидери се следниот („Производ“): 

Машина за перење 

Ладилник 

5.       Времетраење на гаранцијата 

Оваа гаранција е обезбедена за десет (10) години почнувајќи од датумот на купување (“ Времетраење на гаранцијата“).

Вашето барање (како што е опишано во член 7) мора да се направи во рамките на времетраењето на гаранцијата. 

6.        Услов за регистрација 

Мора да ја регистрирате гаранцијата за вашиот производ во рок од триесет (30) календарски дена од датумот на купување со вашата TCL сметка.

Ако не се регистрирате во оваа наведена временска рамка, гаранцијата ќе се поништи. 

Со регистрирањето, Вие се согласувате дека TCL ќе ги обработува вашите лични податоци во согласност со нашата Политика за приватност  (https://www.tcl.com/mk/mk/legal/privacy-notice ) и за целите на извршување на оваа гаранција.  

7.       Како да се регистрирате однапред и да ја активирате вашата гаранција 

Што е потребно?

·       Креирајте (или најавете се на вашата My TCL) TCL сметка: Регистрацијата на гаранција е ексклузивна услуга за клиенти со TCL сметка.

·       Наведете детали за производот: име на модел, сериски број и фактура.

·        Пополнете го формуларот за регистрација за гаранција: Пополнете го формуларот за регистрација за гаранција за да ја активирате стандардната TCL гаранција и бесплатната 10-годишна гаранција за дигиталниот инвертер*. 

*Машини за перење и фрижидери кои ги исполнуваат условите, купени од септември 2024 година во избрани земји.

Знаци на внимание:

Проверете дали се доставени точните слики од серискиот број и фактурата за да се потврди активирањето на вашата бесплатна 10-годишна гаранција за дигиталниот инвертер.

- Сериски број: Оваа слика мора да биде директно од самиот производ. Серискиот број обично содржи 11 знаци и е отпечатен на етикетата на задната страна на производот, внатре во вратата на машината за перење или на фрижидерот на горната лева страна. Избегнувајте слики од серискиот број на кутијата од производот.

- Фактура: Потребна е валидна фактура за цели на верификација. Други документи нема да бидат прифатени.

- Квалитет на слика: Потрудете се сите слики и документи да бидат јасни и читливи.

Грижата за корисници на TCL ќе ја прегледа документацијата за вашиот производ по поднесувањето.

Имајте предвид дека неусогласеноста на приложената документација може да резултира со отфрлање. 

8.        Како да ја побарате вашата гаранција 

За да имате корист од оваа гаранција, мора: 

a.     Да побарате сервис за поправка со нашиот технички тим за да добиете стручна помош во временскиот рок од времетраењето на вашата гаранција

Посетете ја вашата локална веб-страница: 

Можете да побарате услуга за поправка за вашиот производ TCL преку вашата TCL сметка.

Онлајн резервациите и барањата за гаранција се достапни само за потрошувачите со сметка на TCL и со претходно регистрирана гаранција според член 6 од овие Правила и Услови. 

https://www.tcl.com/eu/en/extended-warranty/choose-country

б. Дозволете техничар на TCL да го испита вашиот производ и да ја процени ситуацијата.

Ако потеклото на дефектот потекнува од оштетен или неисправен инвертер мотор, техничарот ќе го нарача резервниот дел за Вас.

в. Дозволете нашиот техничар да го намести инвертерот на вашиот производ.

Инверторот ќе биде доставен до нашиот технички тим. Ќе бидете информирани и ќе мора да резервирате време за тие да дојдат и да го наместат инвертерот на вашиот производ.  

9.       Ограничена одговорност на TCL 

Доколку се исполнети сите услови за примена на оваа гаранција, TCL се обврзува да ги обезбедува само следните услуги: 

-          Ако вашиот производ е машина за перење, 

o   обезбедување на функционален мотор бесплатно кој може да биде нов или реновиран, вклучително и превозот.

-         Ако вашиот производ е фрижидер,

o   обезбедување на функционален компресор бесплатно кој може да биде нов или реновиран, вклучително и превозот. 

10.       Услови и ограничувања 

Гаранцијата не ги опфаќа следните ситуации: 

1. Штета и оштетување предизвикано од несреќи, вклучително, но неограничувајќи се на гром, пожар, вода и течности, хемикалии, поплави, вибрации, несоодветна средина (на пр. прекумерна топлина, влага, несоодветна вентилација, итн.), пренапони, прекумерно или несоодветно напојување со струја, зрачење, електростатички празнења. 

2. Ризиците при транспорт, како и оштетување и влошување предизвикано на Производот за време на транспортот од производителот, препродавачот или овластениот сервисен центар до Вас, неопходно е да бидете известени со превозникот во моментот на испорака и примање на Производот на испратницата (отворање на картонот во присуство на превозникот и наведете го дефектот на испратницата), доколку ситуацијата не се реши веднаш, мора да се испрати до превозникот препорачано писмо со потврда за прием во рок од најмногу три (3) приемни дена. Исто така, мора да го известите производителот во истиот период преку е-пошта на адресата наведена на гарантната картичка. По овој период, нема да се прифаќаат дополнителни преговори. 

3. Оштетување на производот предизвикано од употреба што не е во согласност со нормална лична или приватна употреба, особено во случај на индустриска, комерцијална или професионална употреба, неправилна употреба или инсталација што не е во согласност со техничките спецификации и особено во случај на неусогласеност со условите пропишани во упатството за употреба што Ви е дадено при купувањето. 

4. Употреба на производот со некомпатибилни или дефектни потрошни материјали, додатоци или периферни уреди. 

5. Невнимание, недоволен надзор, недоволно одржување или пак одржување на производот кое не е во согласност со упатствата за употреба на производителот. 

6. Оштетување предизвикано од природно истрошување, виша сила или друга надворешна причина. 

7. Модификации, адаптации и измени на Производот за употреба во земја различна од оние за кои бил првично дизајниран и произведен и какви било влошувања на состојбата предизвикани од овие модификации. 

8. Модификации, адаптации, интервенции или измени на Производот (отворен или демонтиран), извршени од трето лице, од компанија која не е овластена од производителот или од некој поединец. 

9. Одржување и поправки што биле извршени или за кои имало обид да бидат извршени од лица различни од производителот или сервисниот центар одобрен од производителот. 

10. За употреба различна од нормалната употреба во домаќинството и за употреба во земји различни од оние за кои бил првично дизајниран и изработен. 

11. Инсталација или употреба на Производот која што не е во согласност со техничките или безбедносните стандарди и прописи кои се во сила во земјата каде што е инсталиран и се употребува. 

12. Ако сериските броеви на производот недостигаат или не се читливи. 

13. Технички ограничувања или спецификации, онака како што се наведени во корисничкото упатство.

14. Потрошни материјали и кршливи делови и додатоци освен делот покриен со оваа гаранција.

15. Вирусни инфекции или употреба на Производот со софтвер што не ви е обезбеден од производителот или неправилно инсталиран софтвер. 

16. Естетски дефекти, особено гребаници, траги од удари, итн. предизвикани на надворешните делови од Производот, коишто не влијаат врз неговото функционирање. 

17. Дефекти предизвикани од наезда на паразити или инсекти. 

11.   Правни средства за прекршоци 

Во случај кога TCL нема да стави на располагање инвертер за целите на оваа гаранција, TCL се обврзува да Ви обезбеди алтернативно решение.

12.  Без права на пренос 

Вашите права предвидени во оваа гаранција не се пренесуваат на трета страна. Оваа гаранција е доделена специјално за вас.

Секое пренесување на сопственоста на Производот ќе доведе до поништување на оваа гаранција. 

Преземи Правила и Услови