Si el video no es normal cuando se usa el puerto AV/PC/CMPT Audio de entrada, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Asegúrate de que el TV tiene una sola fuente de video. Por ejemplo, si utilizas la fuente de video AV y el medio USB juntos, quita una de las fuentes de video.
2. Enchufa el TV sólo en la toma de corriente y desenchufa otros aparatos eléctricos de la misma.
3. Cambia otro cable para conectar la fuente de video al TV si tienes uno de repuesto.
4. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

5. Si el TV tiene acceso a Internet, comprueba si hay una nueva versión de software actualizada en línea
Pulsa el botón Inicio del control remoto del TV y seleccione Configuración/Preferencias del dispositivo/Acerca de/Actualización del sistema/Actualización de la red:


Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.