Si el audio es intermitente al reproducir el video, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Asegúrate de que hay una sola fuente de entrada de video insertada en el TV.
2. Desenchufa todos los demás aparatos eléctricos excepto el TV.
3. Cambia otro video para que se reproduzca en el TV.
4. Cambia otro cable para conectar el dispositivo al TV. Si conectas el aparato al TV a través del cable HDMI, cambia otro cable HDMI si tienes uno de repuesto.
5. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

6. Si el TV tiene acceso a Internet, comprueba si hay una nueva versión de software actualizada en línea
Pulsa el botón Inicio del control remoto del TV y seleccione Configuración/Preferencias del dispositivo/Acerca de/Actualización del sistema/Actualización de la red:

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.