Čestitamo vam, ker ste se odločili za podaljšanje garancije inverterja za vaše naprave TCL.

Ta garancija se zagotavlja poleg standardne garancije proizvajalca TCL. Zato morate prebrati te pogoje in določila skupaj s pogoji in določili standardne garancije proizvajalca TCL. 

Za več podrobnosti o standardni garanciji proizvajalca TCL obiščite lokalno spletno mesto TCL: 

·        Slovenija/slovenščina 

Kot potrošnik imate pravice v skladu z nacionalno zakonodajo, ki velja za potrošnike v vaši regiji. Na omenjene pravice ta tržna garancija ne vpliva, prav tako pa tudi ne omejuje vaših pravic v odnosu do prodajalca, pri katerem ste izdelek kupili.  

Skrbno preberite naslednje pogoje in določila. 

1.       Identifikacija strank 

To garancijo družba TCL kot proizvajalec zagotavlja potrošnikom, ki so bili identificirani s svojim računom TCL po korakih registracije, navedenih v 5. in 6. členu spodaj (»vi« ali »vaš«). 

Upravičene pralne stroje in hladilnike TCL (»izdelek«) morate kupiti v eni od izbranih držav (kot je opisano tukaj) od 1. september 2024 

Glede na državo vašega nakupa bo to garancijo izvajal drug subjekt TCL (»TCL«). Glejte spodnji opis. 

Potrjujete in se strinjate, da lahko družba TCL prenese izvajanje storitev v okviru te garancije na katero koli tretjo osebo in da garancijske storitve ne sme izvajati neposredno družba TCL.

Izbrane države in ustrezni subjekt TCL (»TCL«)so označeni, kot sledi: 

TCL Netherlands BV, s sedežem na naslovu:

World Trade Center

Beursplein 37, 

5e verdieping, 

3011AA Rotterdam  

Nizozemska

2.       Opis in trajanje garancije 

Ta garancija vam je na voljo brezplačno.

Inverter je pomemben del vašega izdelka in družba TCL se v skladu s temi pogoji zavezuje, da vam bo zagotovila delujoč inverter deset (10) let od datuma nakupa izdelka. 

3.       Izključitev garancije

Ta garancija ne krije stroškov osebja ali obiskov tehnika na mestu uporabe. Te stroške nosite vi. 

Če želite izkoristiti to garancijsko kritje, morate plačati te stroške.  

4.      Upravičenost 

Ta garancija velja za vse pralne stroje in hladilnike znamke TCL, ki delujejo z inverterskim motorjem in se prodajajo v izbranih državah od 1. september 2024.

Upravičeni modeli pralnih strojev in hladilnikov TCL so naslednji (»izdelek«):   

Pralni stroj 

Hladilnik

5.       Garancijsko obdobje 

Ta garancija velja deset (10) let od datuma nakupa (»trajanje garancije«).

Vaš zahtevek (kot je opisano v členu 7) je treba vložiti v času trajanja garancije.  

6.       Zahteve za registracijo 

Garancijo za izdelek morate registrirati na svojem računu TCL v tridesetih (30) koledarskih dneh od datuma nakupa.

Če se ne registrirate v tem roku, garancija preneha veljati. 

Z registracijo se strinjate, da bo družba TCL obdelovala vaše osebne podatke v skladu z našo politiko zasebnosti  (https://www.tcl.com/sl/sl/legal/privacy-notice ) in za namene izvajanja te garancije.  

7.       Kako se vnaprej registrirati in aktivirati garancijo 

Kaj boste potrebovali?

·       Ustvarite (ali se prijavite v svoj račun My TCL) TCL: Registracija garancije je ekskluzivna storitev za stranke z računom TCL.

·       Navedite podrobnosti o izdelku: ime modela, serijsko številko in račun.

·       Izpolnite obrazec za registracijo garancije: Izpolnite obrazec za registracijo garancije, da aktivirate standardno garancijo TCL in brezplačno 10-letno garancijo za digitalni inverter*. 

*Upravičeni pralni stroji in hladilniki, kupljeni od september 2024 v izbranih državah.

Pozor:

Poskrbite, da boste poslali pravilno serijsko številko in slike računa, da potrdite aktivacijo svoje brezplačne 10-letne garancije za digitalni inverter.

- serijska številka: To sliko je treba posneti neposredno na samem izdelku. Serijska številka je običajno 11-mestna in je natisnjena na nalepki na zadnji strani izdelka, v vratih pralnega stroja ali na hladilniku zgoraj levo. Izogibajte se slikam serijske številke na škatli izdelka.

- Račun: Za preverjanje je potreben veljaven račun. Drugi dokumenti ne bodo sprejeti.

- Kakovost slike: Zagotovite, da so vse slike in dokumentacija jasni in berljivi.

Služba za pomoč strankam TCL bo pregledala vašo dokumentacijo izdelka ob oddaji.

Upoštevajte, da lahko neupoštevanje priložene dokumentacije privede do zavrnitve. 

8.       Kako uveljaviti garancijo 

Če želite izkoristiti garancijo, morate: 

a.       Zahtevajte storitev popravila pri naši tehnični ekipi, da boste prejeli strokovno pomoč v času trajanja garancije

Obiščite lokalno spletno mesto: 

Storitev popravila za svoj izdelek TCL lahko zahtevate prek svojega računa TCL.

Spletne rezervacije in garancijski zahtevki so na voljo samo za potrošnike z računom TCL in predhodno registrirano garancijo v skladu s 6. členom teh pogojev in določil. 

https://www.tcl.com/eu/en/extended-warranty/choose-country

b.       Tehnik TCL naj pregleda vaš izdelek in oceni situacijo.

Če je vzrok okvare poškodovan ali okvarjen inverterski motor, bo tehnik za vas naročil nadomestni del.

c.      Inverter naj na vaš izdelek namesti naš tehnik.

Inverter bo poslan naši tehnični ekipi. O tem boste obveščeni in rezervirati boste morali časovni razpored, v katerem bodo lahko prišli in namestili inverter na vaš izdelek.  

9.       Omejitev odgovornosti podjetja TCL 

Če so izpolnjeni vsi pogoji uporabe te garancije, se TCL zavezuje, da bo zagotovil samo naslednje storitve: 

-          Če je vaš izdelek pralni stroj, 

o   brezplačno zagotovitev delujočega motorja, ki je lahko nov ali obnovljen, vključno z dostavo.

-         Če je vaš izdelek hladilnik, 

o   brezplačno zagotovitev delujočega kompresorja, ki je lahko nov ali obnovljen, vključno z dostavo. 

10.       Pogoji in omejitve 

Garancija ne krije naslednjih primerov: 

1. Poškodbe in škoda, ki so jo povzročile nesreče, kar med drugim vključuje tudi strele, požare, vodo in tekočine, kemične snovi, poplave, vibracije, neustrezno okolje (npr. prekomerna vročina, vlažnost, nezadostna ventilacija itd.), prenapetost, prekomerna ali nezadostna električna energija, sevanje, elektrostatične razelektritve. 

2. O škodi, ki jo na izdelku povzroči transport, ko proizvajalec, prodajalec ali pooblaščeni servisni center izdelek vračajo kupcu, mora kupec nemudoma obvestiti dostavno podjetje ob dostavi, račun za prejem izdelka na dobavnici (odprite embalažo v prisotnosti dostavnega kurirja in morebitno napako označite na dobavnici) pa je v primeru, da ne pride do upravičenega ugovora, treba poslati dostavnemu podjetju s priporočenim pismom in potrdilom o prejemu v najkasneje 3 dneh po prejemu. Stranka mora v istem obdobju po e-pošti obvestiti tudi proizvajalca, in sicer tako, da sporočilo pošlje na naslov, naveden na dnu garancijske kartice. Po omenjenem obdobju ne sprejemamo nikakršnih pritožb strank. 

3. Poškodbe in škoda na izdelku, ki jo je povzročila uporaba, ki ni v skladu z običajno osebno ali zasebno uporabo, še zlasti v primeru industrijske, tržne ali profesionalne uporabe, neustrezna uporaba ali namestitev, ki ni v skladu s tehničnimi specifikacijami, in še zlasti primeri, ko pride do neupoštevanja pogojev, predpisanih v navodilih za uporabo, ki jih je kupec prejel ob nakupu (še zlasti v primeru pregorevanja zaslona zaradi podaljšanega časa prikazovanja fiksnega logotipa televizijske postaje, itd.). 

4. Uporaba izdelka z neskladnimi ali pokvarjenimi potrošnimi materiali, dodatki ali perifernimi napravami. 

5. Malomarnost, pomanjkanje nadzora, pomanjkanje vzdrževanja ali vzdrževanje izdelka, ki ni skladno s proizvajalčevimi navodili za uporabo. 

6. Poškodbe in škoda, ki jih povzroči naravna obraba, višja sila ali kateri koli zunanji vzrok. 

7. Spremembe, prilagoditve in preoblikovanje izdelka za uporabo v državi, ki ni ena od držav, za katere je bil izdelek prvotno zasnovan in proizveden, in morebitne poškodbe, ki jih lahko povzročijo omenjene spremembe. 

8. Spremembe, prilagoditve, preoblikovanje in posegi v izdelek (odpiranje ali razstavljanje), ki jih izvede tretja stranka, podjetje, ki ga ni pooblastil proizvajalec, ali kateri koli posameznik. 

9. Vzdrževanje ali popravilo, ki ga izvede ali poskuša izvesti oseba, ki ni proizvajalec ali servisni center, ki ga je odobril proizvajalec. 

10. Za uporabo, ki se razlikuje od običajne gospodinjske uporabe, in za uporabo v državi, ki ni ena od držav, za katero je bil izdelek prvotno zasnovan in zgrajen. 

11. Namestitev ali uporaba izdelka, ki ne ustreza tehničnim ali varnostnim standardom in predpisom, ki veljajo v državi, kjer je izdelek nameščen in kjer se uporablja. 

12. Če serijske številke izdelka manjkajo ali pa so nečitljive. 

13. Za tehnične omejitve ali specifikacije, omenjene v navodilih za uporabo.

14. Potrošni material, lomljivi deli in dodatki, ki niso del te garancije.

15. Za okužbe z virusi ali uporabo izdelka s programsko opremo, ki ni zagotovljena ali ki ni pravilno nameščena. 

16. Za estetske napake, med katere še zlasti sodijo praske, sledovi udarcev itd., do katerih pride na zunanjih delih izdelka in ki ne vplivajo na njegovo delovanje. 

17. Okvare, ki jih povzroči napad parazitov ali mrčesa. 

11.    Pravna sredstva 

V primeru, da TCL ne zagotovi inverterja za namene te garancije, se TCL zavezuje, da vam bo zagotovil alternativno rešitev. 

12.   Brez pravice do prenosa  

Vaše pravice iz te garancije niso prenosljive na tretje osebe. Ta garancija je namenjena izključno vam.

Vsak prenos lastništva izdelka bo povzročil razveljavitev te garancije. 

Prenesi pogoje in določila