Ti splošni pogoji veljajo za nakupe, opravljene od 1. decembra 2025 dalje.

Čestitamo vam za odločitev o podaljšanju garancije za Direct Drive motor vaših aparatov TCL.
Ta garancija je zagotovljena poleg standardne garancije proizvajalca TCL. Zato morate te splošne pogoje brati skupaj s splošnimi pogoji standardne garancije proizvajalca TCL.

Za več podrobnosti o vaši standardni garanciji proizvajalca TCL obiščite lokalno spletno mesto TCL:
• Slovenija/slovenščina

Kot potrošnik imate pravice v skladu z nacionalno zakonodajo, ki velja za potrošnike v vaši regiji. Ta garancija ne vpliva na te zakonske pravice, niti ne omejuje vaših pravic do prodajalca, pri katerem ste izdelek kupili. 
Pozorno preberite naslednje splošne pogoje.

1. Identifikacija strank
To garancijo zagotavlja TCL kot proizvajalec potrošniku, ki se je identificiral s svojim računom TCL po korakih registracije, navedenih v 5. in 6. členu spodaj (»vi« ali »vaš«). 
Kupiti morate ustrezen pralni stroj TCL (»izdelek«) v eni od izbranih držav (kot je opisano v nadaljevanju) od 1. decembra 2025 dalje.

Glede na državo nakupa bo to garancijo izvajal drug subjekt TCL (»TCL«). Glejte spodnji opis. 

S tem potrjujete in sprejemate, da lahko TCL izvajanje storitev v okviru te garancije prenese na katero koli tretjo osebo in da garancijske storitve morda ne bo izvajal neposredno TCL.

Izbrane države in ustrezni subjekti TCL (»TCL«) so opredeljeni spodaj: 

TCL Netherlands BV, s sedežem na naslovu:

World Trade Center

Beursplein 37,

5e verdieping,

3011AA Rotterdam

Nizozemska

2. Opis in trajanje garancije
Ta garancija vam je zagotovljena brezplačno.
Direct Drive motor je pomemben del vašega izdelka in TCL se v skladu s temi splošnimi pogoji zavezuje, da vam bo zagotovil delujoč Direct Drive motor v obdobju dvajsetih (20) let od datuma nakupa izdelka.

3. Izključitve garancije
Ta garancija ne krije stroškov dela ali obiskov tehnika na domu. Takšni stroški so vaša odgovornost. 
Če želite izkoristiti to garancijsko kritje, boste morali plačati te stroške. 

4. Upravičenost
Vsi pralni stroji znamke TCL, ki delujejo z Direct Drive motorjem in so prodani v izbranih državah od 1. decembra 2025 dalje, so kriti s to garancijo.
Modeli ustreznih pralnih strojev TCL so naslednji (»izdelek«):  

CP1012SA0
FP1012SA0

5. Trajanje garancije
Ta garancija je zagotovljena za dvajset (20) let od datuma vašega nakupa (»trajanje garancije«).
Vaš zahtevek (kot je opisan v 7. členu) mora biti vložen v času trajanja garancije. 

6. Zahteva za registracijo
Garancijo za svoj izdelek morate registrirati v tridesetih (30) koledarskih dneh od datuma nakupa s svojim računom TCL.
Če registracije ne opravite v tem določenem časovnem okviru, postane garancija nična. 
Z registracijo se strinjate, da bo TCL vaše osebne podatke obdeloval v skladu z našim Pravilnikom o zasebnosti (https://www.tcl.com/sl/sl/legal/privacy-notice) in za namen izvajanja te garancije. 

7. Kako se predhodno registrirati in aktivirati garancijo
Kaj potrebujete?
• Ustvarite račun TCL: Registracija garancije je ekskluzivna storitev za stranke z računom TCL. 
• Navedite podatke o izdelku: ime modela, serijsko številko in račun ali dokazilo o nakupu. 
• Izpolnite registracijo garancije: Izpolnite obrazec za registracijo garancije, da aktivirate tako standardno garancijo proizvajalca TCL kot dodatno brezplačno 20-letno garancijo na Direct Drive motor*. 
Upoštevajte naslednje:
Prepričajte se, da ste predložili pravilne slike serijske številke in računa, da potrdite aktivacijo svoje brezplačne 20-letne garancije na Direct Drive motor.
 
´- Serijska številka: Ta slika mora biti posneta neposredno z izdelka. Serijska številka običajno vsebuje 11 znakov in je natisnjena na nalepki na zadnji strani izdelka ali na notranji strani vrat pralnega stroja. Izogibajte se slikam serijske številke na embalaži izdelka.
´- Račun: Veljaven račun je potreben za namene preverjanja. Drugi dokumenti ne bodo sprejeti.
´ Kakovost slike: Poskrbite, da so vse slike in dokumentacija jasni in čitljivi.
 
Služba za pomoč strankam TCL bo po predložitvi pregledala dokumentacijo vašega izdelka.
Upoštevajte, da lahko neupoštevanje navodil glede dokumentacije povzroči zavrnitev.

8. Kako uveljavljati garancijo
Če želite izkoristiti to garancijo, morate: 
a. Zahtevati servisno popravilo pri naši tehnični ekipi, da prejmete strokovno pomoč v časovni omejitvi trajanja vaše garancije
Obiščite svojo lokalno spletno stran: 
Servisno popravilo za svoj izdelek TCL lahko zahtevate prek svojega računa TCL.
Spletne rezervacije in garancijski zahtevki so na voljo samo potrošnikom z računom TCL in s predhodno registrirano garancijo v skladu s 6. členom teh splošnih pogojev. 
https://www.tcl.com/choose-country
b. Dovoliti tehniku TCL, da pregleda vaš izdelek in oceni situacijo.
Če je vzrok okvare poškodba ali nepravilno delovanje Direct Drive motorja, bo tehnik za vas naročil rezervni del.
c. Dovoliti našemu tehniku, da vgradi Direct Drive motor v vaš izdelek.
Inverter bo poslan naši tehnični ekipi. O tem boste obveščeni in rezervirati boste morali termin, da bodo lahko prišli in vgradili Direct Drive motor v vaš izdelek. 

9. Omejena odgovornost podjetja TCL
Če so izpolnjeni vsi splošni pogoji za uveljavljanje te garancije, se TCL zavezuje le k zagotavljanju naslednjih storitev: 
– Če je vaš izdelek pralni stroj, 
o brezplačna zagotovitev delujočega Direct Drive motorja, ki je lahko nov ali obnovljen, vključno s pošiljanjem.

10. Pogoji in omejitve
Garancija ne krije naslednjih situacij: 
1. Škoda in poškodbe, ki jih povzročijo nesreče, vključno z, vendar ne omejeno na strelo, požar, vodo in tekočine, kemikalije, poplave, vibracije, neustrezno okolje (npr. prekomerna vročina, vlažnost, neustrezno prezračevanje itd.), prenapetosti, prekomerno ali neustrezno napajanje, sevanje, elektrostatične razelektritve. 
2. Tveganja pri prevozu ter poškodbe in poslabšanje stanja izdelka med prevozom od proizvajalca, prodajalca ali pooblaščenega servisnega centra do vas, o katerih morate obvezno obvestiti prevoznika ob dostavi in prevzemu izdelka na dobavnici (odprtje kartona v prisotnosti prevoznika in podroben opis poškodb na dobavnici), v nasprotnem primeru pa je treba prevozniku poslati utemeljen ugovor s priporočenim pismom s povratnico v največ treh (3) dneh po prejemu. V istem roku morate o tem obvestiti tudi proizvajalca po e-pošti na naslov, naveden na garancijskem listu. Po tem roku noben ugovor ne bo več upoštevan. 
3. Škoda na izdelku, ki nastane zaradi uporabe, ki ni v skladu z običajno osebno ali zasebno uporabo, zlasti v primeru industrijske, komercialne ali poklicne uporabe, nepravilne uporabe ali namestitve, ki ni v skladu s tehničnimi specifikacijami, in zlasti v primeru neupoštevanja pogojev, predpisanih v navodilih za uporabo, ki ste jih prejeli ob nakupu. 
4. Uporaba izdelka z nezdružljivim ali okvarjenim potrošnim materialom, dodatki ali perifernimi napravami. 
5. Malomarnost, pomanjkljiv nadzor, pomanjkljivo vzdrževanje ali vzdrževanje izdelka, ki ni v skladu s proizvajalčevimi navodili za uporabo. 
6. Poškodbe, ki so posledica naravne obrabe, višje sile ali katerega koli drugega zunanjega vzroka. 
7. Spremembe, prilagoditve in predelave izdelka za uporabo v državi, ki ni država, za katero je bil prvotno zasnovan in izdelan, ter vsako poslabšanje, ki ga povzročijo te spremembe. 
8. Spremembe, prilagoditve, posegi in predelave izdelka (odprtega ali razstavljenega), ki jih opravi tretja oseba, podjetje, ki ga proizvajalec ni pooblastil, ali posameznik. 
9. Vzdrževanje in popravila, ki so jih opravile ali poskušale opraviti osebe, ki niso proizvajalec ali servisni center, ki ga je odobril proizvajalec. 
10. Za uporabo, ki se razlikuje od običajne uporabe v gospodinjstvu, in za uporabo v državi, ki ni tista, za katero je bil izdelek prvotno zasnovan in izdelan. 
11. Namestitev ali uporaba izdelka, ki ni v skladu s tehničnimi ali varnostnimi standardi in predpisi, veljavnimi v državi, v kateri je izdelek nameščen in se uporablja. 
12. Če serijske številke izdelka manjkajo ali so nečitljive. 
13. Tehnične omejitve ali posebnosti, navedene v navodilih za uporabo.
14. Potrošni material ter krhki deli in dodatki, ki niso del, ki ga krije ta garancija.
15. Okužbe z virusi ali uporaba izdelka s programsko opremo, ki ni priložena ali je nepravilno nameščena. 
16. Estetske napake, zlasti praske, sledi udarcev itd., ki so nastale na zunanjih delih izdelka in ne ovirajo njegovega delovanja. 
17. Okvare, ki jih povzroči okužba s paraziti ali žuželkami. 

11.  Pravna sredstva v primeru kršitve
V primeru, da TCL ne more zagotoviti Direct Drive motorja za namene te garancije, se TCL zavezuje, da vam bo zagotovil alternativno rešitev.

12. Brez pravice do prenosa 
Vaše pravice iz te garancije niso prenosljive na katero koli tretjo osebo. Ta garancija je podeljena posebej vam.
Vsak prenos lastništva izdelka povzroči, da ta garancija postane nična in neveljavna.

Prenesite Splošne pogoje