Bu sorun bir arama sırasında ortaya çıkarsa:
a) Çağrı kalitesini artırmak için daha güçlü sinyal veya daha az parazit olan bir konuma gidin. Bu normaldir ve cihazınızla ilgili bir sorun olduğunu belirtmez.
b) Arama kalitesinin iyileşip iyileşmediğini görmek için kulaklıkla arama yapmayı deneyin. Çağrı kalitesi iyileştirilirse, mikrofon veya alıcı zarar görebilir. Daha profesyonel teknik yardım almak için verilerinizi yedekleyin ve cihazınızı ve satın alma belgenizi onarım merkezimize götürün.
c) "Destek Merkezi"->"Donanım teşhisi" -> "TEST BAŞLAT" ->Tanılama için gerekli izinleri yetkilendirin->Özellikle "Mikrofonun" çalıştığını doğrulamak amacıyla test etmek için talimatları takip ederek donanım durumunu kontrol edin. Donanım sorunu varsa verilerinizi yedekleyin ve daha profesyonel teknik yardım almak için cihazınızı ve satın alma belgesini onarım merkezimize getirin.
Ses yok:
a) Çağrı sesini artırmak için ses açma tuşuna basmayı deneyin.
b) Sessiz modunun etkin olup olmadığını kontrol edin, devre dışı bırakmak için dokunun.
c) Sorunun cihazınızla ilgili olup olmadığını kontrol etmek için başka bir telefonu aramayı deneyin
Müzik veya video oynatırken bu sorun oluşursa:
a) Zayıf ağ bağlantısı nedeniyle cihazınızın sesi zayıf olabilir. Birkaç dakikalığına uçak modunu etkinleştirin, ardından devre dışı bırakın ve ağ bağlantınızı yeniden kontrol edin. Alternatif olarak daha iyi ağ bağlantısı olan bir konuma geçin.
b) Cihazınızdaki kamerayı açın ve bir video kaydedin. Kaydedilen videoyu açın ve oynatın.
Video oynatılırken ses normalse, cihazınızın hoparlörü normal çalışıyor demektir.
Cihazınızı sıfırlamayı veya güncellemeyi deneyin. (“Yedekle ve Sıfırla modülünde cihazımda fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayabilirim” & “Temel Ayarlar modülünde cihazımı nasıl yükseltebilirim” bölümlerine bakın).
Daha önce açıklanan seçenekler yardımcı olmazsa, daha profesyonel teknik yardım almak için yardım hattımız veya onarım merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Yardım hattı veya onarım merkezi bilgilerini resmi web sitesinden veya “Destek Merkezi” uygulamasından bulun.
Not: Kullanılabilir ayarlar ve menüler, cihaz modeline ve yazılım sürümüne göre değişiklik gösterebilir.