Çözüm A: 4.5G sabitlenmiş şebeke modu ve internet paketi olması gerekir. Internet paketinde ve sim kartına tanımlanmış güvenli internetlerin kapalı olması gerekmektedir.
Çözüm B: E-Devlet IMEI sorgulama kısmından lütfen IMEI numaranızı sorgulayınız. Sorgu sonrasında yasal uyarı olarak “bu IMEI başka cihazlara kopyalanmıştır” almanız durumunda, İthalatçı firmanız ile iletişime geçmeniz gerekecektir. Bunun için garanti belgesinde yazılı olan firma ile veya TCL Teknik Destek hattımız ile iletişime geçerek, IMEI numaranızdan sorgulatabilir, bilgileri alabilirsiniz. (Gerekli belgeler: Fatura, kimlik kopyası ve IMEI)
