a) Ekranda herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Cevabınız evet ise, lütfen verilerinizi yedekleyin ve daha profesyonel teknik yardım almak için cihazınızı ve satın alma belgenizi onarım merkezimize götürün.
b) Cihazınızın “Geri bildirim” özelliğini kullanıp kullanmadığını kontrol edin.
Talkback, öncelikli olarak görme engelli ve az gören kişiler için bir ekran okuyucudur. Bu modda, seçmek için bir düğmeye hızlıca iki kez dokunmanız gerekir.
Talkback'i kullanırken gezinmek için:
-Öğeler arasında hareket etmek için sağa veya sola kaydırın
-Bir öğeyi etkinleştirmek için iki kez dokunun
- Kaydırmak için iki parmağınızı kullanarak sürükleyin
Lütfen “Ayarlar”-> “Erişilebilirlik”-> “TalkBack”-> “TalkBack'i Kullan” seçeneğine gidin ve açmak veya kapatmak için geçiş anahtarına dokunun
c) Üçüncü taraf bir uygulama kullanırken sorun oluşursa, uygulamanın cihazınızla ve Android sürümünüzle uyumlu olduğundan emin olun. Üçüncü taraf uygulamasını kaldırmayı deneyin.
d) Sorunun şarj sırasında oluşup oluşmadığını kontrol edin. Sorun varsa orijinal şarj cihazını ve veri kablosunu denemenizi öneririz.
(Not: Standart olmayan şarj cihazlarının ve veri kablolarının voltaj dengesizliği dokunmatik ekranın yanıt vermemesine neden olabilir).
e) Cihazın kullanıldığı sıcaklığın çok sıcak veya çok soğuk olmadığından emin olun. Kapasitif dokunmatik ekranın çalışma sıcaklığı aralığı -10℃~60℃ şeklindedir. Aşırı yüksek veya düşük sıcaklıklar dokunmatik ekranın yanıt vermemesine neden olur.
f) Ekranda ekran koruyucu varsa çıkardıktan sonra dokunmatik ekranın çalışıp çalışmadığına bakın.
Dokunmatik ekranda su veya ter gibi lekelerin olmadığından emin olun. Varsa ekranı silin ve tekrar deneyin
a) Cihazınızı sıfırlamayı veya güncellemeyi deneyin. (Bkz. Q Telefonumda fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayabilirim & Q Cihazımı nasıl yükseltebilirim).
Daha önce açıklanan seçenekler yardımcı olmazsa, daha profesyonel teknik yardım almak için yardım hattımız veya onarım merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Yardım hattı veya onarım merkezi bilgilerini TCL web sitesinden veya “Destek Merkezi” uygulamasından bulun.