Mobil veri trafiğini kullanırken internete erişimde sorun yaşıyorsanız, lütfen aşağıdakileri deneyin:
Cihaz ayarları sorunu:
a) Mobil ağın açık olduğundan emin olun. Herhangi bir ekrandan hızlı ayarlara erişmek için aşağı kaydırın -> veri erişimini açmak için “mobil veri” simgesine tıklayın.
b) Cihazınız Wi-Fi'ye bağlıysa ve bu Wi-Fi internete bağlanamıyorsa lütfen Wi-Fi'yi bildirim panelinden kapatın ve mobil veriyi açın. Cihazınız daha sonra mobil verileri kullanarak internete bağlanacaktır. Wi-Fi ve mobil veri aynı anda açıldığında, internet bağlantıları için Wi-Fi'ye öncelik verilecektir.
c) Uçak modunu açıp kapatmayı deneyin.
d) “Ayarlar”->“Sistem”->“Sıfırla”->“Ağ ayarlarını sıfırla”->“AYARLARI SIFIRLA” ->“AYARLARI SIFIRLA” seçeneğine giderek ağ ayarını sıfırlamayı deneyin.
SIM kart sorunu:
a) Kredinizin bitip bitmediğini kontrol edin. İnternet hizmetinin kesintiye uğramaması için kredinizi yüksek tutun.
b) SIM kartınızın metal yüzeyinde leke veya çizik olup olmadığını kontrol edin. Gerekirse yeni bir SIM kartı almak için operatörünüzle irtibata geçin.
c) Cihazınızın belirli bir Servis Operatörü ağına kilitlenip kilitlenmediğini kontrol edin. Özelleştirilmiş ise cihazınız yalnızca bu Servis Operatörünün SIM kartını kullanabilir. Lütfen cihazınızın ambalajındaki destek bantlarını kontrol edin ve kullandığınız SIM kartın bu bantlarla eşleştiğinden emin olun.
Sinyal kapsama alanı sorunu:
Daha güçlü bir sinyale sahip bir yere gidin ve tekrar deneyin.
Cihazınızı sıfırlamayı veya güncellemeyi deneyin. (Bkz. Q Telefonumda fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayabilirim & Q Cihazımı nasıl yükseltebilirim).
Daha önce açıklanan seçenekler yardımcı olmazsa, daha profesyonel teknik yardım almak için yardım hattımız veya onarım merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Yardım hattı veya onarım merkezi bilgilerini TCL web sitesinden veya “Destek Merkezi” uygulamasından bulun.