Yurt dışındaysanız
a) Dolaşımın etkinleştirildiğinden emin olmak için lütfen ağınızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
b) Ağınızın müşteri hizmetlerinden hesabınızda dolaşımı etkinleştirmesini isteyin. Cihazınızı birkaç saniye kapatın ve ardından tekrar açın.
c) “Ayarlar”-> “Hücresel ağ” veya “SIM kart ve hücresel ağ”-> “Veri dolaşımını” etkinleştirin-> Açılır pencerede “Tamam” üzerine tıklayarak “Dolaşım Modu”nu etkinleştirin.
d) Daha güçlü bir sinyale sahip bir yere gidin ve tekrar deneyin.
e) Herhangi bir ekrandan hızlı ayarlara erişmek için aşağı kaydırarak “Uçak modu”nu açmayı deneyin->“Uçak modu”nu etkinleştirmek için dokunun->Birkaç saniye sonra Uçak modunu tekrar kapatın.
f) Bulunduğunuz yerdeki şebeke kapsamını kontrol etmek için SIM kart operatörünüze başvurun.
g) SIM'in o cihazda çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için SIM'inizi başka bir cihaza takın. Bu test, sorunun SIM'inizde mi yoksa cihazınızda mı olduğunu belirleyecektir.
h) SIM kartınızın metal yüzeyinde leke veya çizik olup olmadığını kontrol edin. Cevabınız evet ise, lütfen yeni bir SIM almak için operatörünüzle iletişime geçin.
i) Cihazınızın belirli bir Servis Operatörü ağına kilitlenip kilitlenmediğini kontrol edin. Özelleştirilmiş ise cihazınız yalnızca bu Servis Operatörünün SIM kartını kullanabilir. Lütfen cihazınızın ambalajındaki destek bantlarını kontrol edin ve kullandığınız SIM kartın bu bantlarla eşleştiğinden emin olun.
j) Cihazınızı sıfırlamayı veya güncellemeyi deneyin. (Bkz. Q Telefonumda fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayabilirim & Q Cihazımı nasıl yükseltebilirim).
Yurtdışında değilseniz, yukarıdaki e) ila j) adımlarını izleyin.
Daha önce açıklanan seçenekler yardımcı olmazsa, daha profesyonel teknik yardım almak için yardım hattımız veya onarım merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Yardım hattı veya onarım merkezi bilgilerini TCL web sitesinden veya “Destek Merkezi” uygulamasından bulun.