a) Si el problema aparece ocasionalmente, puede deberse a anomalías en un archivo. Se recomienda que continúe utilizando el dispositivo con normalidad.
b) Verifique si el problema ocurre durante la carga. Si es así, recomendamos probar el cargador y el cable de datos oficiales.
c) Si el problema se produce mientras usa una aplicación de terceros, asegúrese de que la aplicación sea compatible con su dispositivo y la versión de Android. Pruebe a desinstalar la aplicación de terceros.
d) Si el problema se produce mientras usa una aplicación integrada, intente actualizar la aplicación a la última versión y restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi dispositivo" en el módulo "Copia de seguridad y restablecimiento" y "Cómo puedo actualizar mi dispositivo" en el módulo "Ajustes básicos").
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Busque la información de la línea directa o del centro de reparación en el sitio web oficial o en la aplicación "Centro de soporte".
