a) Se requiere el desbloqueo de seguridad con patrón, PIN o contraseña después de que se reinicia el dispositivo. El desbloqueo por huella dactilar no funciona en este punto, pero volverá a funcionar después de desbloquear con otro método.
b) Asegúrese de que no haya manchas, como agua o sudor, en el sensor de huellas dactilares. Si las hubiese, limpie la superficie y vuelva a intentarlo.
c) Intente volver a registrar su huella dactilar en el dispositivo accediendo a "Ajustes" -> "Seguridad y privacidad" -> "Desbloqueo del dispositivo" -> "Desbloqueo facial y por huella dactilar" -> confirme su bloqueo de seguridad por patrón/PIN/contraseña -> "Huella dactilar".
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi dispositivo" en el módulo "Copia de seguridad y restablecimiento" y "Cómo puedo actualizar mi dispositivo" en el módulo "Ajustes básicos").
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Busque la información de la línea directa o del centro de reparación en el sitio web oficial o en la aplicación "Centro de soporte".
