安装、调试政策备注

1.对于商用显示器产品，我司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务，按规定标准收取上门安装、调试费用。（按TCL收费标准）。

2.教育平板、数字标牌、商用显示器及安防监控等产品如需我司提供上门安装服务，按规定标准收取上门安装、调试费用（有特殊协议者除外）。

3.消费者选购非TCL 底座、挂架并要求我公司提供安装服务的，需要签订特殊安装服务协议，如因底座、挂架质量原因导致商显产品出现坠落、跌倒等现象，致使该产品及其他设备等 损坏的，我司不承担任何责任。

4.对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，改造或调整线路，吸顶吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。

5.会议平板免费安装。

“三包”有效期与“三包”凭证

1.“三包”有效期的计算：根据国家相关法律、法规的规定，TCL商用显示类产品“三包”有效期是从开具发票之日（即客户购买时间）起计算。

2.“三包”有效凭证：在“三包”有效期内的商显产品出现故障后，消费者须凭有效保修凭证 （发票、三包服务单）享受免费维修服务，享受免费维修服务时，所修理产品机号及序列号同包修单上的产品机号及序列号必须一致。如无购机发票的，则以产品序列号的生产日期顺延90日为消费者产品“三包”有效期的起始时间；如两者全无的消费者，则不享受免费服务，我司将实行收费服务。安装、调试记录单不能单独作为“三包”凭证，必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。

三包期内不属于免费维修的范围

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属于下列情况之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费维修：

1.因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏；

2.未经TCL授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤；

3.因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏。如：由于雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏；

4.使用场合条件恶劣，如：油烟、灰尘、受潮等下使用产生的故障。（产品应有相应的防尘、防潮设计，此类情况无法判定不应包含于免责条款当中）；

5.购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏的，或由于包装或货运公司原因，我司收到客户维修机就出现物理损坏的。

6.产品标签被毁或日期被涂改的；

7.三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的；

超过“三包”期的收费问题

在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。 收费标准＝上门服务费+检修费+备件费。

其他

1.本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的商显产品，消费者在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的“三包”政策。

2.本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。