Para proteger su privacidad, haga una copia de seguridad de todos sus datos personales y restablezca los valores de fábrica antes de enviar su dispositivo a reparar.
Recuerde extraer su tarjeta SIM, las tarjetas de memoria y las fundas protectoras.
Si su dispositivo es un enrutador, un dispositivo portátil o un accesorio, no es necesario hacer una copia de seguridad de los datos.
Existen distintas formas de hacer una copia de seguridad de los datos.

Método 1:
haga una copia de seguridad según se indica a continuación:
Vaya a "Ajustes"->Toque "Sistema"->Toque "Copia de seguridad" (esta función puede aparecer en distintos menús en función del tipo de dispositivo) ->Active "Copia de seguridad en Google Drive" en la ventana que se ha abierto->Toque “Hacer una copia de seguridad ahora". Primero deberá añadir los datos de su cuenta de Google.
* Se hará una copia de seguridad de los datos de las aplicaciones, los mensajes de texto SMS, los ajustes del sistema, el historial de llamadas y los contactos.
Para obtener más ayuda sobre la copia de seguridad y la sincronización, vaya a “Google Fotos”->”Ayuda de copia de seguridad y sincronización”.

Método 2:
Puede hacer una copia de seguridad de sus datos en otro teléfono mediante "Switch Phone", y recuperar sus datos cuando su teléfono esté reparado.
Deslice el dedo hacia arriba en la pantalla de inicio para mostrar la barra de búsqueda ->escriba "switch phone"y toque "buscar"->toque para abrir "Switch Phone" en la página de resultados de búsqueda ->transfiera el contenido siguiendo las instrucciones.