Jos olet ulkomailla
a) Ota yhteyttä verkkosi asiakaspalveluun varmistaaksesi, että verkkovierailu (roaming) on käytössä.
b) Pyydä verkkosi asiakaspalvelua ottamaan verkkovierailu käyttöön tililläsi. Sammuta laitteesi muutaman sekunnin ajaksi ja kytke se takaisin päälle.
c) Ota dataverkkovierailu käyttöön siirtymällä kohtaan Asetukset -> Mobiiliverkko tai SIM-kortti ja mobiiliverkko -> napsauta verkon nimeä -> napsauta Verkkovierailutila -> valitse ponnahdusikkunasta KAIKKI verkot -> napsauta OK.
d) Siirry paikkaan, jossa signaali on voimakkaampi, ja yritä uudelleen.
e) Kokeile ottaa lentokonetila käyttöön pyyhkäisemällä alaspäin päästäksesi pika-asetuksiin miltä tahansa ruudulta -> ota lentokonetila käyttöön koskettamalla -> poista lentokonetila käytöstä muutaman sekunnin kuluttua.
f) Ota yhteys SIM-korttisi operaattoriin ja tarkista verkon kattavuus sijainnissasi.
g) Aseta SIM-korttisi toiseen laitteeseen ja tarkista, toimiiko se kyseisessä laitteessa. Tämä testi osoittaa, onko ongelma SIM-kortissasi vai laitteessasi.
h) Tarkista, onko SIM-korttisi metallipinta likainen tai naarmuuntunut. Jos on, ota yhteys operaattoriisi ja hanki uusi SIM-kortti.
i) Tarkista, onko laitteesi lukittu tietyn palveluoperaattorin verkkoon. Jos on, laitteesi voi ehkä käyttää vain tämän palveluoperaattorin SIM-korttia. Tarkista laitteen pakkauksessa olevat tukinauhat ja varmista, että käyttämäsi SIM-kortti vastaa näitä nauhoja.
j) Koita nollata tai päivittää laitteesi. (Katso Miten laitteen tehdasasetukset palautetaan varmuuskopiointi- ja nollausmoduulissa ja Miten päivitän laitteeni perusasetusmoduulissa).
Jos et ole ulkomailla, noudata yllä olevia vaiheita e) - j).
Jos aiemmin kuvatut vaihtoehdot eivät auta, voit ottaa yhteyttä palvelunumeroomme tai huoltokeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea. Palvelunumeron ja huoltokeskuksen tiedot löydät viralliselta sivustolta tai sovelluksen tukikeskuksesta.
Huomaa: Tarjolla olevat asetukset ja valikot saattavat vaihdella laitemallin ja ohjelmistoversion mukaan.