Jos tämä ongelma ilmenee puhelun aikana:
a) Siirry paikkaan, jossa signaali on voimakkaampi tai häiriöitä on vähemmän, jotta puhelun laatu paranee. Tämä on normaalia eikä merkki laitteessasi olevasta ongelmasta.
b) Koita soittaa puheluita kuulokkeet päässä tarkistaaksesi, paraneeko puheluiden laatu. Jos puheluiden laatu paranee, laitteen mikrofoni tai vastaanotin saattaa olla vahingoittunut. Varmuuskopioi tietosi ja vie laitteesi sekä ostokuitit korjauskeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea.
c) Tarkista laitteiston tila siirtymällä kohtaan Tukikeskus -> Laitteistodiagnoosi -> ALOITA TESTAAMINEN -> anna diagnostiikan vaatimat käyttöoikeudet -> noudata testiohjeita etenkin tarkistaaksesi, että mikrofoni toimii. Jos kyseessä on laitteistovika, varmuuskopioi tietosi ja vie laitteesi sekä ostokuitit korjauskeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea.
Ei ääntä:
a) Kokeile painaa äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta lisätäksesi puhelun äänenvoimakkuutta.
b) Tarkista, onko mykistystila aktiivinen ja poista se käytöstä koskettamalla.
c) Kokeile soittaa puheluita toisella puhelimella tarkistaaksesi, onko vika sinun laitteessasi
Jos tämä ongelma ilmenee musiikkia tai videoita toistettaessa:
a) Laitteesi ääni voi olla huonolaatuinen heikosta verkkoyhteydestä johtuen. Ota lentokonetila käyttöön muutaman minuutin ajaksi, poista se käytöstä ja tarkista verkkoyhteytesi uudelleen. Voit myös siirtyä paikkaan, jossa verkkoyhteys on parempi.
b) Avaa laitteesi kamera ja tallenna video. Avaa ja toista tallennettu video.
Jos äänenlaatu on normaali videota toistettaessa, laitteesi kaiutin toimii normaalisti.
Koita nollata tai päivittää laitteesi. (Katso Miten laitteen tehdasasetukset palautetaan varmuuskopiointi- ja nollausmoduulissa ja Miten päivitän laitteeni perusasetusmoduulissa).
Jos aiemmin kuvatut vaihtoehdot eivät auta, voit ottaa yhteyttä palvelunumeroomme tai huoltokeskukseemme saadaksesi ammattimaisempaa teknistä tukea. Palvelunumeron ja huoltokeskuksen tiedot löydät viralliselta sivustolta tai sovelluksen tukikeskuksesta.
Huomaa: Tarjolla olevat asetukset ja valikot saattavat vaihdella laitemallin ja ohjelmistoversion mukaan.