Al fine di proteggere la privacy dell'utente, si prega di eseguire il backup di tutti i propri dati personali e di eseguire un reset di fabbrica prima di inviare il dispositivo per l'intervento di riparazione.

Si prega di ricordare di rimuovere la scheda SIM e le schede di memoria e/o qualsiasi custodia protettiva.

Qualora il dispositivo sia un router, un dispositivo indossabile o un accessorio, non è necessario eseguire il backup dei dati.

Esistono diversi modi per eseguire il backup dei dati.

Metodo 1:

Si prega di eseguire il backup dei dati come segue: 

Andare su "Impostazioni" -> "Sistema" -> "Back-up" (questa funzione può apparire in menu diversi a seconda del tipo di dispositivo) - Attivare "Back-up del dispositivo" nella finestra che si è aperta -> Selezionare le opzioni delle quali si desidera eseguire il back-up. Sarà prima necessario aggiungere i dettagli del proprio account Google.

Metodo 2:

Sarà possibile eseguire il backup dei dati su un altro telefono tramite "Cambia Telefono", poi eseguire successivamente il recupero dei dati una volta riparato il telefono. 

Scorrere verso l'alto nella schermata iniziale per trovare la barra di ricerca ->digitare "Cambia telefono" e toccare "cerca" ->toccare per aprire "Cambia telefono" nella pagina dei risultati della ricerca -> quindi eseguire il trasferimento del contenuto seguendo le istruzioni.