Programma di riparazione self-service

Il programma di riparazione self-service è rivolto a persone che hanno le conoscenze necessarie per riparare i dispositivi elettronici. Questo programma offre l'accesso a ricambi originali, strumenti e manuali di riparazione per eseguire riparazioni fuori garanzia (periodo di garanzia scaduto o danni al di fuori delle condizioni di garanzia). Seguire le istruzioni passo per passo prima di iniziare una riparazione.

1.    Manuali di riparazione

Il manuale d'uso del prodotto e le guide alla riparazione sono disponibili sul nostro sito ufficiale pagina di supporto -> scegliere il proprio prodotto nella pagina -> cercare i manuali nella sezione download.

Prima di effettuare qualsiasi riparazione o ordine, leggere con attenzione il manuale.

Se non vi sentite in grado di eseguire le riparazioni attenendovi alle istruzioni indicate nel manuale, non procedete. Se cercate una riparazione professionale ufficiale da parte di TCL, potete visitare il sito HOTLINE E CENTRI DI ASSISTENZA per cercare un contatto di riferimento nel vostro paese/regione.

2.    Ordinazione di ricambi e strumenti

I ricambi originali e gli strumenti specializzati sono disponibili nello store on-line. Successivamente all'ordine sarà possibile controllare lo stato dell'acquisto nello store on-line.

3.    Riparare il dispositivo

Dopo aver ricevuto i ricambi ordinati, seguire le istruzioni tecniche del manuale di riparazione del modello di dispositivo per eseguire la riparazione.

Se non vi sentite in grado di eseguire le riparazioni attenendovi alle istruzioni indicate nel manuale, non procedete. Se cercate una riparazione professionale ufficiale da parte di TCL, potete visitare il sito HOTLINE E CENTRI DI ASSISTENZA per cercare un contatto di riferimento nel vostro paese/regione.

4.    Gestione delle componenti sostituite

Le componenti sostituite non devono essere smaltite nei rifiuti urbani. Vi invitiamo a consultare i regolamenti ambientali della zona per informazioni sullo smaltimento dei prodotti elettronici.

 Questo simbolo sul dispositivo, sulla batteria e sugli accessori indica che a fine vita tali prodotti dovranno essere consegnati presso gli appositi centri di raccolta:

- Centri municipali per lo smaltimento dei rifiuti con specifici raccoglitori per queste tipologie di apparecchiatura;

- Appositi raccoglitori presso i punti vendita.

Tali parti verranno riciclate, evitando che le sostanze in esse contenute vengano disperse nell'ambiente, in modo da consentire il riutilizzo dei relativi componenti.

Nei paesi membri dell'Unione Europea:

I punti di raccolta dei rifiuti tecnologici sono accessibili gratuitamente.

Tutti i prodotti contraddistinti da tale simbolo vanno portati negli appositi punti di raccolta.

ATTENZIONE: RISCHIO DI ESPLOSIONE NEL CASO LA BATTERIA VENGA SOSTITUITA CON UNA DI TIPO ERRATO. LE BATTERIE USATE VANNO ELIMINATE COME INDICATO NELLE ISTRUZIONI.

5.    Domande più frequenti

1)      Quali prodotti posso riparare da solo?

È possibile effettuare riparazioni di base sui prodotti elencati di seguito e sui telefoni cellulari o tablet lanciati sul mercato dell'UE successivamente al 1° gennaio 2025.

2)      Come faccio a sapere quale modello di telefono possiedo?

La confezione del dispositivo deve riportare chiaramente il nome del dispositivo. Se non si dispone della confezione originale, sarà possibile consultare il menu Impostazioni del dispositivo, quindi Informazioni sul telefono / Informazioni sul tablet.

3)      La riparazione self-service influisce sulla mia garanzia?

Il programma di riparazione self-service è previsto solo per le riparazioni fuori garanzia. Eventuali danni causati da riparazioni effettuate al di fuori di TCL o della rete di fornitori di servizi autorizzati da TCL non sono coperti dalla garanzia del prodotto di TCL.

TCL non è responsabile per eventuali danni al prodotto, lesioni o altri problemi di sicurezza causati da tentativi di riparazione non conformi alle istruzioni o causati da incomprensioni o manipolazioni/utilizzi errati di strumenti o installazioni. TCL non è responsabile per eventuali danni al prodotto, lesioni o altri problemi di sicurezza causati da tentativi di riparazione con strumenti o installazioni non forniti o impostati da TCL.

4)      Cosa succede se il mio dispositivo ha la batteria gonfia?

NON procedere all'auto-riparazione se il dispositivo ha la batteria gonfia. È possibile identificare una batteria gonfia con un'ispezione visiva, in quanto si separa fisicamente dal coperchio posteriore/custodia dell'unità.

Avvertenza - L'uso improprio della batteria può causare il surriscaldamento, il rigonfiamento, lo sfiato, la fuoriuscita o un evento termico della batteria. Questi eventi potrebbero causare incendi, lesioni, morte, perdita di dati o danni al dispositivo, alle parti o ad altre proprietà.

Sarà possibile prenotare una riparazione per il proprio dispositivo contattando la nostra HOTLINE E CENTRI DI ASSISTENZA.