TCLグローバルプライバシーポリシー

このプライバシーポリシーは、2021年12月20日から有効です。

 

このプライバシーポリシーは、TCLおよび/またはその関連会社および子会社(総称して「TCL」または「当社」) における個人データ[わわ2] 保護の方法、収集する個人データの種類、取扱、開示およびこれら個人データに関するお客様の権利を定めています。

 

TCLをお選びいただき、ありがとうございます!

 

このプライバシーポリシーはいつ適用されますか?

 

このプライバシーポリシーは、TCL ウェブサイト(www.tcl.com)、TCLスマートTV製品、SEMPブランドのデバイス、TCLスマートサービスアプリケーション(TCL Account、TCL Channel、 TCL Home App、BrowserHere / T-Browser、TCL Live、TV Guard、MagiConnect、Chat Now、Smart Gallery、Reminder、Weather、Game Center、Gesture Control、Remote Diagnosis)および本プライバシーポリシーを参照するあらゆるTCLデバイス、ウェブサイト、またはアプリケーション(総称して「TCL製品」)に適用されます。

 

 

このプライバシーポリシーは、TCLの得意先、協力会社、サプライヤー、その他TCLと協力関係にある、もしくはなろうとしているあらゆる組織の業務上の連絡先の個人データ取扱いにも適用されます。

 

さらに確認される場合は、以下の詳細をご覧ください。

 

•当社が収集するお客様の個人データ 

 

•お客様の個人データの使用

 

•第三者へのお客様の情報の開示

 

•第三者のリンク

 

•個人データの国際間移動

 

•お客様個人データの保護

 

•お客様個人データの保存

 

•お客様の権利

 

•特定製品条項

 

•Cookieの使用

 

•お問い合わせ

 

このプライバシーポリシーは、お客様の個人データの収集および使用方法の変更、または準処法の変更を反映するために定期的に更新される場合がございます。 このプライバシーポリシーの更新は、当社のウェブサイトhttps://www.tcl.com/global/en.htmlに掲載された時点で有効になります。 さらに、準処法に基づいて、このプライバシーポリシーの変更について通知する場合もございます。

 

当社のウェブサイトの閲覧、お客様情報の提供、およびTCL製品の使用により、お客様はこのプライバシーポリシーをお読みになり、同意したものとみなします。

 

 

お客様の個人データの使用

 

お客様のプライバシーは私たちにとって重要なものでございます。ここでは私たちが収集するお客様の個人データについて記載いたします。特定の個人データが提供されない場合、TCLはこのプライバシーポリシーに記載されている目的を達成できない可能性があり、その場合は特定のTCLウェブサイトの使用またはアクセスができない可能性があることに注意してください。

 

当社は、お客様に関する以下の個人データを収集および処理する場合がございます。

 

お客様が私たちに提供する情報。これには、フォームへの記入、当社のウェブサイトへの情報の入力、ユーザーアカウントの作成、または対面、電話、オンライン、電子メール、その他の方法で当社と通信することにより、お客様から提供されたお客様に関する情報が含まれ、これらは状況次第でお客様を特定したり、特定可能にしたりすることができるものです。この情報には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

 

 

・お客様氏名、発送先住所、請求先住所、Eメールアドレス、電話番号

 

・準拠法の下で要求される法的義務を遵守するために、納税者番号(CPF)を収集する場合がございます。

 

・ログイン情報。ユーザー名、パスワード、ニックネーム。

 

・統計情報。生年月日、性別。

 

・お支払情報。お客様のクレジットカードあるいはデビットカードの詳しい情報、銀行口座の詳しい情報、その他支払と金融情報。

 

・職業、言語、健康、運動データ(アンケートに回答された時など)など、お客様に関するその他の情報。

 

・お客様が所有・使用される当社製品およびそれらの購入明細。

 

当社が収集または作成するお客様に関する情報。お客様が使用するデバイスやブラウザから、インターネット、電子活動、その他の情報を自動的に収集いたします。 これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

 

・お客様のTCL製品のご使用に関する詳細情報。

 

・デバイスの場所とタイムゾーン。

 

・閲覧履歴、検索履歴、ページクリック、および当社の製品またはサービスを使用する際のアクティビティなど、当社が提供する製品の使用に関する詳細(たとえば、TCLチャンネルを使用するときのアプリケーション使用時間を収集する場合がございます)。

 

・IPアドレス、MACアドレス、デバイスID、端末ID、シリアル番号、IMEI番号、IMSI番号、広告ID(広告目的でデバイスに割り当てられた独自のユーザーID)、およびその他のTCL製品に関するデバイス識別子またはデバイス固有の情報。これらは、特定のサービスを使用して位置情報機能を有効にしているときに、デバイスのGPS信号によって提供されるか、近くのWi-Fiアクセスポイントや基地局を介して通信される測位情報です。

 

・エラーログ、エラーコード、エラーの説明、およびTCL製品の障害または欠陥の発生に関連して提供するその他の情報。

 

・アフターサービスをお客様に提供する場合、お客様の電子メール、電話番号、住所、FAX番号、チャット履歴、またはお客様とサポートスタッフ間の電話での会話の録音。

 

他の情報源から入手した情報。当社は、第三者からお客様に関する情報を収集する場合がございます。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

 

・ソーシャルメディアネットワークからの情報。

・製品、サービス、ウェブサイト、およびアプリケーションの他のプロバイダーから取得した情報。

・その他の商業的または公的に入手可能な情報源(法律で許可されている場合)。

・TCLが主催および/またはTCLに代わって後援する市場調査プログラムに参加する場合、それぞれのウェブサイトおよびソーシャルメディアネットワークのプライバシーポリシーに従って、第三者のウェブサイトまたはソーシャルメディアネットワークから情報を収集する場合もございます。

 

また、収集時に通知された方法で、および/または準処法に従ってお客様の同意を得て、お客様、ユーザーのデバイス、またはTCL製品の使用に関するその他の情報を収集する場合がございます。

 

準処法で義務付けられている場合に限り、13歳未満のお子様、またはお客様の管轄区域で許可されている最低年齢のお子様から、またはそのお子様に関する個人データを故意に収集することはありません。お子様が保護者または後見人の同意なしに個人データを提供したと思われる場合は、以下の「お問い合わせ」の項目に記載されているメールアドレスへご連絡ください。 TCLは、準処法で許可されている場合に限り、保護者または後見人の同意がある場合にのみ、お子様に関連する、またはお子様から提供される個人データを使用します。お子様がキッズラーニングまたはキッズモードサービス、TCLファミリーウォッチ、またはその他のお子様向けTCL製品またはサービスを使用している場合は、お子様の個人データを保護する方法の詳細を記載したプライバシーポリシーを別途提供いたします。

 

 

個人データの使用

 

お客様の個人データは、以下の方法および以下の目的で、当社によって収集、保存、処理、またはその他の方法で使用される場合がございます。

 

•お客様が購入した当社の製品およびサービスを提供、作動、検証、および管理するため。

 

•TCL製品のソフトウェアアップデート、メンテナンスサービス、テクニカルサポート、およびアフターサービスを提供するため。

 

•お客様によるTCLアカウントの登録・管理を支援するため。

 

•当社のアプリケーションや関連ウェブサイトなど、当社の製品やサービスをダウンロードして購入できるようにするため、および/またはデバイスにインストールされている第三者のアプリケーションにアクセスできるようにするため。

 

•TCL製品に対するお支払いまたは注文を処理するため。

 

•TCL製品仕様が変更された場合、または問題が発生した場合など、お客様に連絡するため。

 

•その法的権利を確立、行使、または擁護するため、または法的手続きの目的のため。

 

•アカウントとIDの確認、セキュリティインシデントの検出、悪意のある行動への対応など、詐欺や情報セキュリティのリスクから保護および防止するため。

 

•TCL製品に関連して想定される苦情や質問に対応し、当社の法的権利を擁護および行使するため。

 

•ご要望に応じてTCL製品をパーソナライズするため。

 

•TCL製品の機能またはその他の問題をトラブルシューティングするため。

 

•TCL製品の新しい機能、テクノロジー、および改善を評価および開発するため。

 

•TCL製品に関連するコンテスト、プロモーション、イベント、市場調査、調査管理するため。

 

•当社の製品、サービス、ユーザーエクスペリエンス、顧客とのコミュニケーションを改善するための監査、データ分析、調査などTCLの内部目的を促進するため。

 

•適用されるすべての法律、規制、指令、裁判所の決定、および管轄当局からの決定を遵守するため。

 

•TCL製品に関する情報を送信し、その情報をお客様にとってより有用なものにするため。特定のマーケティング活動については、お客様の同意が必要になる場合がございます。私たちはお客様に特定の通信で受信されるオプトアウトのためのさまざまな方法を提供いたします。当社からの広告メールの受信をオプトアウトされたい場合は、Eメールの下部にある「購読解除」リンクをクリックして、指示に従ってください。

 

•当社の製品およびサービスのパーソナライズされた広告をTCLウェブサイトに表示し、パーソナライズされていない広告を他のTCL製品に表示するため。当社の広告パートナーは、当社の製品またはサービスの一部にパーソナライズされていない広告を表示する場合もございます。パーソナライズされた広告を表示する場合は、準処法で義務付けられているように、事前に明示的な同意を取得します。

 

•お客様の同意を得たその他の目的。

 

当社が収集するお客様の個人データが、準処法の下で特別な個人データまたは機密性の高い個人データと見なされる場合、当社はお客様の明示的な同意に基づいてそのようなデータを処理し、お客様はいつでもそのような処理への同意を取り消すことができます。ただし、そうすることを選択した場合、特定のサービスを提供し続けることができない場合があることに注意してください。同意を取り消すことを選択した場合は、起こりうる結果について詳しくお知らせします。準処法で許可されている場合、当社は、お客様が明示的に公開した、または法的請求を確立、行使、または擁護するために、特別な個人データを処理する場合もございます。

以下の「特定製品条項」の項目では、収集する個人データと、TCLのスマートTV、MagiConnect、TCLホームアプリケーション、およびTCLチャンネルに関連して個人データを使用する目的に関する詳細情報をご案内いたします。

 

お客様がご自身の組織の業務上の窓口として、ご自身の組織に代わってTCL製品を購入または使用される場合、私たちはお客様のお名前、配送情報、請求情報および/または会社所在地、電子メールアドレス、電話番号を収集いたします。その場合は、お客様の個人データを関連する管理目的または上記の「個人データの使用」の項目で指定されたその他の目的のために、通常の業務を遂行するために必要な範囲内に限られます。

 

 

第三者へのお客様個人データの開示

 

このプライバシーポリシーに記載されている場合、データ収集時にすでに公に開示されている場合、または特定のプライバシーポリシーに記載されている場合を除き、お客様から提供された個人データを販売またはその他の方法で開示することはいたしません。

 

当社は、以下に記載する1つ以上の状況において、TCLの関連会社および子会社にお客様の個人データを開示する場合がございます。

 

•TCL製品の提供を支援するため。

 

•TCLの関連会社および/またはTCLの子会社が提供する製品およびサービスを販売する場合。

 

•TCLがこのプライバシーポリシーに基づいて個人データを処理するために必要な目的のため。

 

また、上記の「個人データの使用」の項目に記載されている目的を達成するために、お客様の個人データを第三者と共有する場合がございます。

 

•TCLの事業または資産を他の会社に売却した場合、合併、またはその他の重要な取引の場合、デューデリジェンスの目的で、取引の完了時にお客様の個人データを開示する場合がございます。

 

•当社は、お客様の広告ID(広告目的でお客様のデバイスに割り当てられた独自のユーザーID)を、パーソナライズされていない広告を表示するために当社の広告パートナーと共有する場合がございます。

 

•当社が第三者の製品またはサービスをお客様に販売する場合、お客様の個人データをそれらの第三者と共有する場合がございます。

 

•特定の第三者またはこれに準じる者に対し、個人データを開示することにお客様が同意された場合。

 

•当社のサービスおよび製品をお客様に提供する際に当社をサポートするために当社が契約する第三者のエージェントまたは請負業者(たとえば、当社の電子データストレージサービスのプロバイダー)に開示する場合がございます。当社は、このプライバシーポリシーに記載されている規定に従い、守秘義務の下で、第三者にお客様の個人データを処理するよう要求するための措置を講じます。

 

•当社がお客様に提供するTCL製品のコンポーネントとして組み込まれている、または機能する製品および/またはサービスを提供するビジネスパートナーへ開示する場合がございます。これらの第三者は、プライバシーポリシーに記載されている通り、サービスおよび製品に関してお客様の個人データの取扱いについて責任を負います。

 

•法律で定められている範囲内で、または法的義務を遵守するためにお客様の個人データを開示する義務がある場合は、当社は当社および/または第三者の法的権利を確立、行使、または擁護します。

 

このプライバシーポリシーで通知された個人データの開示に加えて、お客様が開示に同意されている場合はいつでも、第三者と個人データを共有する場合がございます。

 

ソーシャルメディアサービス、第三者のシングルサインオンツール、第三者のアプリケーション、モバイルプラットフォーム、デバイス通信事業者など第三者のサービスにアクセスする場合は、これら第三者のサービスに注意してください。製品およびサービスでのお客様の活動に関する情報を含む、お客様に関する情報を収集できる場合がございます。また、第三者サービスは、独自のプライバシーポリシーに従って、製品およびサービスの使用について第三者サービスでの通信方法にて通知する場合がございます。

 

第三者のリンク

 

当社のウェブサイトには、第三者のサイトへのリンクが含まれている場合がございます。当社は、そのような他のサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負わず、このプライバシーポリシーはそれらに適用されません。第三者のサービスに関連するプライバシーポリシーを注意深く読み、必要に応じてそれらの当事者に直接連絡する必要がございます。

 

 

個人データの国際移転

 

TCLは、このプライバシーポリシーで定められた活動を行う上で、グループ内の企業と個人データをグローバルで共有いたします。 TCLはまた、お客様の個人データの処理または共有を、お客様の国外にある第三者に委託する場合がございます。 TCL製品を使用する場合、このプライバシーポリシーに従って、居住国の内外でお客様の情報を転送、保存、および処理する場合がございます。したがって、お客様の個人データの処理は、お客様の国の法律以外の法律の対象となる場合もございます。

 

 

お客様個人データの保護

 

当社は、お客様が提供する個人データを保護し、データの不正アクセス、開示、使用、変更、損傷、または損失を防ぐために、業界標準に沿った組織的、物理的、および技術的なセキュリティ対策を採用しています。当社は、以下を含む、お客様の個人データを保護するための合理的かつ実用的な措置を講じます。

 

•当社のサービスおよび製品に関する暗号化を確実にするために、SSLおよびその他の技術的手段を使用します。不正なシステムアクセスを防止するために、情報の収集、保存、および処理(物理的なセキュリティ対策を含む)の実践を定期的に検査いたします。

 

•当社は、お客様の個人データの処理とサービスの提供を支援するために、当社の従業員および第三者の担当者が必要に応じてお客様の個人データにアクセスすることを許可します。これらの従業員および(当社が承認した第三者の)外部の担当者は、契約上の守秘義務の対象となります。

 

•お客様の個人データのセキュリティは、当社にとって非常に重要なものです。当社は、お客様の個人データを保護し、情報の保存と送信に暗号化保護を提供するなど、お客様の個人データが不正にアクセス、使用、または開示されないようにするためのセーフガード措置を実施するための取り組みを継続いたします。

 

•ビジネスパートナーとサービスプロバイダーを慎重に選択し、個人データ保護の要件を両当事者間のビジネス契約に明記いたします。

 

•個人データを保護することの重要性に対する従業員の意識を高めるために、セキュリティおよびプライバシー保護のトレーニングコース、テスト、および宣伝活動を実施いたします。

 

ただし、インターネットを介したデータ送信は100%安全であるとは限りませんのでご了承ください。当社のセキュリティシステムの違反に気付いた場合、適用される法律に従って迅速に行動いたします。

 

お客様個人データの保存

 

個人データの保存期間は複数ございます。各保存期間はそれぞれ下記の基準で決定されます。

 

・当社が個人データを使用する目的-その目的の達成に必要な期間保存いたします。

 

・法的義務–法律または規制により、お客様の個人データを保存する最短期間が定められている場合は、その期間は最低限保存いたします。

 

 

お客様の権利

 

個人情報保護法は、当社が保有するお客様の個人データに関連して、お客様に様々な権利を付与する場合がございます。これらの権利のすべてがあらゆる場面にに適用されるわけではありません。特定の領域におけるお客様の権利の詳細については、このプライバシーポリシーの付録を参照してください。

 

ただし、お客様の個人データはお客様のみに帰属し、お客様は当社のお客様個人データの使用方法を管理できるものと当社は認識しております。お客様の権利には以下が含まれます:

 

•当社がお客様に関して処理する個人データへのアクセスを要求する権利。これには、そのような情報およびコピーを取得する権利が含まれます。

 

•個人データが不正確または不完全な場合、当社がお客様の個人データを修正または修正することを要求する権利。

 

•特定の状況において、お客様の個人データの消去または削除を要求する権利。個人データの消去または削除を当社に依頼する場合がお客様にはございますが、当社は法的にそれを保持する権利を有しますのでご注意ください。

 

•準処法で許可されている場合、お客様の権利のいずれかが当社によって侵害されていると思われる場合は、管轄の政府機関に苦情を申し立てる権利。

 

下記の「お問い合わせ」項目に記載されている連絡先を参照して当社に連絡することにより、権利を行使することができます。

 

上記リクエストを完了する前に、検証の行える部分を事前に確認する場合がございます。たとえば、お客様は、既に当社が持っている個人データの内容の確認を求められる場合がございます。検証の行える情報が上記リクエストで確認できた個人データのみを使用して、上記リクエストをされる方の身元または権限の確認を行います。

 

 

特定製品条項

 

このプライバシーポリシーは、一般的に、当社の製品およびサービスに関連してお客様の個人データを使用する方法に適用されます。また、特定の製品またはサービスに関連して追加の個人データの処理を行う場合がございます。

 

スマートテレビ

当社および当社の第三者パートナーは、再生されたビデオの名前と長さ、ユーザーのお気に入り、表示されたページ、それらのページで費やされた時間など、スマートTV製品の使用またはスマートTV製品に関する個人データを収集します。これは、お客様が製品をどのように使用しているかをよりよく理解し、継続的に改善を行い、サービスを調整できるようにするためです。

 

お客様のスマートテレビの遠隔診断のために、当社は追加でお客様情報を収集する場合がございます。例えば、お客様のスマートテレビに保存されたリアルタイムのスクリーンショットや、これに関する情報を収集する場合がございます。これは、お客様のスマートテレビの問題を可能な限り効率的に解決するためのものです。

 

また、当社はお客様のスマートテレビにおけるAmazon AlexaもしくはGoogleアシスタントの音声アシスタント機能に関するお客様情報を収集いたします。このお客様情報には、デバイス情報、お客様の音声、スキルトークン、音声コマンドが含まれます。お客様が音声アシスタント機能をご利用する際、お客様の音声データはAmazonもしくはGoogleにて処理されます。お客様の情報はAmazonもしくはGoogleへ直接送信されます。これら企業によるお客様情報の取扱いについては、AmazonまたはGoogleのプライバシーポリシーをご参照ください。

 

当社の第三者の広告パートナーは、自動コンテンツ認識(ACR)およびその他のテクノロジーを使用して、テレビの視聴および使用情報を収集し、ユーザーのプロファイルを作成し、デバイスが受信するパーソナライズされた広告を決定する場合がございます。スマートテレビの設定ページに記載されている方法に従って、ACRによるデータ収集を有効にするかどうかを制御できます。

 

T-cast MagiConnect

当社および協力会社は、お客様によるT-cast MagiConnectの使用状況に関する詳細な情報を収集いたします。これは、お客様のT-cast MagiConnectの使用量(お客様の操作回数で測定)やT-castで選択したサービスの情報を含みます。これは、T-Castアプリケーションの使用方法をより詳細に把握し、アプリケーションのレイアウトがお客様の好みにより適合するよう調整するためです。

 

TCLホーム

当社および当社の第三者パートナーは、TCL Homeアプリケーションの使用量、ライブチャットを通じて提供した情報、TCL Homeを通じて提供したサービスの選択など、TCL Homeアプリケーションの使用に関する詳細を収集します。これは、TCL Homeアプリケーションの使用傾向をよりよく理解し、サービスを改善し、アプリケーションのレイアウトをお客様の好みに合わせて調整するために行います

 

複数のTCLデバイスおよびお客様が所有する他のメーカーのデバイスを接続および管理できるサービスを提供するために、当社および当社の第三者パートナーは、お客様に関する情報(Wi-FiまたはBluetooth情報、場所、TCLアカウント、電話に関するデバイス情報、および接続するTCLデバイスに関する情報)を収集します。