a) Compruebe que exista espacio libre en la memoria del dispositivo.
b) Si el dispositivo tampoco puede enviar ni recibir MMS, vaya a "Ajustes" -> "Red e Internet" -> haga clic en el nombre de la red > "Nombres de puntos de acceso", compruebe los APN de MMS y póngase en contacto con su operador de red para comprobar la disponibilidad del servicio MMS.
c) Compruebe si tiene una buena recepción de señal. Si la señal es deficiente, muévase a un área abierta con una mejor señal y vuelva a intentarlo.
d) Compruebe si se le ha agotado el crédito. Recargue su crédito para evitar interrupciones en los servicios de mensajería.
e) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi dispositivo" en el módulo "Copia de seguridad y restablecimiento" y "Cómo puedo actualizar mi dispositivo" en el módulo "Ajustes básicos").
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Busque la información de la línea directa o del centro de reparación en el sitio web oficial o en la aplicación "Centro de soporte".
Nota: Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
