a) Borre la caché de todas las aplicaciones integradas.
Para borrar la caché de una aplicación, ingrese al menú principal -> seleccione "Ajustes" -> "Aplicaciones" -> seleccione "VER TODAS ×× LAS APLICACIONES" -> seleccione la aplicación de la lista de aplicaciones -> "Almacenamiento y caché" -> seleccione "BORRAR DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
b) Compruebe si está instalada una aplicación de terceros con características similares. En caso afirmativo, desinstálela.
c) Actualice la aplicación a la versión más reciente desde Google Play Store para mejorar la compatibilidad.
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Respaldar y restablecer y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no le ayudan, puede ponerse en contacto con nuestra línea de atención telefónica o con el centro de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de asistencia" de la aplicación.
Importante: Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.