a) Se requiere el desbloqueo de seguridad con patrón, PIN o contraseña después de reiniciarse el dispositivo. El desbloqueo con huella digital no funciona en este punto, pero volverá a funcionar después de desbloquear con otro método.
b) Asegúrese de que no haya manchas, como agua o sudor, en el sensor de huellas digitales. Si las hay, limpie la superficie y vuelva a intentarlo.
c) Pruebe a volver a configurar la huella digital en "Ajustes"-> "Seguridad y biométrica"-> "Huella digital"-> ingrese su patrón/PIN/contraseña de desbloqueo -> "Añadir huella digital".
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Respaldar y restablecer y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no le ayudan, puede ponerse en contacto con nuestra línea de atención telefónica o con el centro de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de asistencia" de la aplicación.