a) Borre la caché de la aplicación "Cámara".
Para borrar la caché de una aplicación, ingrese al menú principal-> seleccione "Ajustes"->"Aplicaciones"->"VER TODAS ×× LAS APLICACIONES"->"Cámara"->"Almacenamiento y caché"->"BORRAR DATOS" y "BORRAR CACHÉ".
b) Borre la caché de la aplicación "Fotos".
Para borrar la caché de una aplicación, ingrese al menú principal-> seleccione "Ajustes"->"Aplicaciones"->"VER TODAS ×× LAS APLICACIONES"->"Fotos"->"Almacenamiento y caché"->"GESTIONAR ESPACIO" y "BORRAR CACHÉ".
c) Compruebe si hay instalada una aplicación de cámara de terceros. En caso afirmativo, desinstálela.
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Respaldar y restablecer y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no le ayudan, puede ponerse en contacto con nuestra línea de atención telefónica o con el centro de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de asistencia" de la aplicación.
Importante: Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.