a) Intente reiniciar el dispositivo.
b) Desplácese a una zona abierta con mejor señal e inténtelo de nuevo, o entre en contacto con el operador de su tarjeta SIM para comprobar la cobertura de la red en su ubicación.
c) Deslice el dedo hacia abajo para acceder al menú de ajustes rápidos desde cualquier pantalla. Pulse el icono del avión/aeroplano para activar el modo vuelo y desactívelo después de unos minutos. A continuación, vuelva a comprobar la conexión a la red.
d) Inserte la tarjeta SIM en otro dispositivo para comprobar si el problema se ha resuelto. Esta prueba identificará si el problema está en la tarjeta SIM o en el dispositivo.
e) Si el dispositivo tiene una funda protectora, compruebe si el problema se ha resuelto después de retirarla.
f) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Respaldar y restablecer y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no le ayudan, puede ponerse en contacto con nuestra línea de atención telefónica o con el centro de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de asistencia" de la aplicación.
Importante: Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.