a) Compruebe que exista espacio libre en la memoria del dispositivo.
b) Si el dispositivo tampoco puede enviar ni recibir mensajes MMS, ingrese a "Ajustes" -> "Tarjeta SIM y red móvil" o "Red móvil" -> haga clic en el nombre de la red -> "Nombres de puntos de acceso", compruebe los APN de los MMS y entre en contacto con su operador de red para comprobar la disponibilidad del servicio de MMS.
c) Compruebe si tiene una buena recepción de señal. Si la señal es deficiente, muévase a un área abierta con una mejor señal y vuelva a intentarlo.
d) Compruebe si se le ha agotado el crédito. Recargue su crédito para evitar interrupciones en los servicios de mensajería.
e) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte "¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica en el dispositivo?" en el módulo Respaldar y restablecer y "¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?" en el módulo Ajustes básicos).
Si las opciones descritas anteriormente no le ayudan, puede ponerse en contacto con nuestra línea de atención telefónica o con el centro de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional. Consulte información sobre el servicio técnico o de atención al cliente en el sitio web oficial o en el "Centro de asistencia" de la aplicación.
Importante: Los ajustes y menús disponibles pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.