Si el color del video no es normal, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Asegúrate de que el TV tiene una sola fuente de video. Por ejemplo, si utilizas el medio HDMI y el USB juntos, quita una de las fuentes de video.
2. Enchufa el TV sólo en la toma de corriente y desenchufa otros aparatos eléctricos de la misma.
3. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.
4. Si el TV tiene acceso a Internet, comprueba si hay una nueva versión de software actualizada en línea
Pulsa el botón Inicio del control remoto del TV y seleccione Configuración/Preferencias del dispositivo/Acerca de/Actualización del sistema/Actualización de la red:
Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.