Si el video no es normal cuando se utiliza el puerto HDMI de entrada, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Comprueba si el TV funciona en el modo de entrada correcto. Si el dispositivo se conecta al puerto HDMI1 del TV, cambia el TV al modo HDMI1.
2. Cambia otro cable HDMI para conectar el dispositivo al TV si tienes uno de repuesto.
3. Cambia otro puerto HDMI para conectar el dispositivo al TV. Ten en cuenta que es necesario conectar el dispositivo al puerto correcto con el cable HDMI 2.1 si reproduces el vídeo 8K.
4. Cambia otro dispositivo para conectarlo al TV si tienes uno de repuesto.
5. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.