sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Comprueba si el TV admite la reproducción del formato de audio/video.
2. Cambia otro video/audio para reproducir en la TV.
3. Cambia de unidad USB o formatea la unidad USB e inténtalo de nuevo.
4. Si el TV tiene acceso a Internet, comprueba si hay una nueva versión de software actualizada en línea
Pulsa el botón Inicio del control remoto del TV y seleccione Configuración/Preferencias del dispositivo/Acerca de/Actualización del sistema/Actualización de la red:

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.