Puede usar los siguientes pasos para restablecer el estado de arranque de su teléfono.
1) Vaya a "Ajustes".
2) Toque "Sistema".
3) Toque "Restablecer".
4) Toque "Restablecer de datos de fábrica" para iniciar.
5) Toque "RESTABLECER TELÉFONO" en la ventana que se abre.
6) Toque "RESTABLECER TELÉFONO".
Advertencia: esta acción borrará toda tu información personal y las aplicaciones descargadas.

Restablecimiento de los valores de fábrica con el teléfono en estado de apagado.
1) Apague el teléfono. Pulse la tecla de encendido y la de subir el volumen hasta que aparezca el logo en la pantalla para iniciar el modo de recuperación de Android.
2) Pulse la tecla "Volumen" para seleccionar "Datos de borrado / restablecimiento de los valores de fábrica" y, a continuación, pulse la tecla "Encendido" para confirmar el restablecimiento de los valores de fábrica;
3) Pulse la tecla de volumen para seleccionar "Restab. datos fábrica" y, a continuación, pulse la tecla de encendido para confirmar la eliminación de todos los datos de usuario;
4) Una vez finalizado el restablecimiento de los valores de fábrica, pulse la tecla de volumen para seleccionar "reiniciar el sistema ahora" y, a continuación, pulse la tecla de encendido para confirmarlo.