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EXCELENCIA EN SERVICIO
二月 28, 2017

TCL 10 Pro 16mp super gran angular
La marca de televisión de más rápido crecimiento de Estados Unidos es galardonada en la 11ª edición de los Premios Stevie® anuales
CORCLA, CA., 28 de febrero de 2017 - TCL® , una de las marcas de televisión de mayor crecimiento en el mundo, ha ganado el premio Stevie® Gold y Silver en el equipo de servicio al cliente del año y el servicio de atención al cliente Las categorías del Año en la 11ª edición anual de los Premios Stevie para Ventas y Servicio al Cliente.
Más de 2.300 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y en prácticamente todas las industrias fueron evaluadas en la competencia de este año.
"Me uní a TCL con la visión de reunir y empoderar a un equipo dedicado que podría centrarse exclusivamente en el consumidor y ofrecer un servicio de atención al cliente de clase mundial", dijo Chris Luna, Director de Defensa del Cliente, TCL. "Estoy encantado de ver los esfuerzos de nuestro equipo reconocidos por el servicio que prestan a nuestros clientes. TCL se ha convertido rápidamente en una potencia mundial, y espero continuar el éxito de TCL como una marca de consumo líder que pone al cliente en primer lugar".
Comprometiéndose en convertirse en la tercera marca de TV en los Estados Unidos en 2020, TCL reestructuró su liderazgo en el servicio al cliente en 2015 después de un análisis reflexivo de sus procesos de soporte de productos. Al establecer objetivos claros para el equipo y capacitar a los miembros de su equipo, TCL ha logrado ofrecer una experiencia de servicio que excede constantemente las expectativas de los clientes. En solo un año, TCL ha visto ganancias dramáticas en la satisfacción del cliente, la lealtad del cliente y la resolución de primer contacto.
"El objetivo de TCL es entregar productos de clase mundial respaldados por el mejor soporte al cliente", dijo Chris Larson, Vicepresidente Senior de TCL. "Nuestro galardonado TCL Roku TV ha sido constantemente reconocido como uno de los mejores televisores del mercado, por lo que es emocionante tener ahora nuestro equipo de defensa de los clientes honrado por los Stevie Awards por su compromiso con el cliente. Somos lamarca de televisión de más rápido crecimiento en América del Norte y este progreso se debe en gran parte a nuestra capacidad de escuchar a nuestros clientes y ofrecer una experiencia insuperable".
Los Premios Stevie de Ventas y Servicio al Cliente son los máximos honores del mundo por servicio al cliente, contact center, desarrollo de negocios y profesionales de ventas.
"Los Premios Stevie de Ventas y Servicio al Cliente continúan siendo uno de los programas de premios más competitivos y de más rápido crecimiento", dijo Michael Gallagher, fundador y presidente de Stevie Awards. "El crecimiento del programa demuestra la importancia de las funciones destacadas - ventas, desarrollo de negocios y servicio al cliente - a las empresas exitosas de todo tipo, y cómo el reconocimiento integral en estos dominios es construir y mantener la reputación corporativa".
Más de 75 miembros de varios comités de jueces especializados determinaron las colocaciones Gold, Silver y Bronze Stevie Award entre los Finalistas durante la evaluación final a principios de este mes. Los finalistas fueron determinados por otros 77 jueces.
Detalles adicionales sobre los Stevie Awards para ventas y servicio al cliente y la lista de ganadores de Stevie en todas las categorías están disponibles en www.StevieAwards.com/sales.
Los representantes de TCL Customer Advocacy fueron galardonados con los Premios Stevie® en las siguientes categorías:
Premio Gold Stevie®
Categoría: Back-Office de Atención al Cliente Profesional del Año
Ganador: Katrina Falceso, TCL Entrenador y Gerente de Calidad
Premio Silver Stevie®
Categoría: Equipo de Servicio al Cliente del Año
Ganador: TCL Customer Service Team
Acerca de TCL
Ya una de las marcas de electrónica de consumo más vendidas del mundo, TCL es ahora la marca de televisión de más rápido crecimiento en Norteamérica. TCL (The Creative Life) fue fundada hace más de 35 años y se enorgullece de ofrecer productos de alta calidad con un diseño elegante y la última tecnología. Con una amplia experiencia en fabricación, una cadena de suministro integrada verticalmente y una fábrica de paneles de vanguardia, TCL ofrece televisores innovadores, incluyendo el galardonado TCL® Roku TV ™.
Acerca de The Stevie Awards
Los Stevie Awards se otorgan en siete programas: los Stevie Awards de Asia-Pacífico, los Stevie Awards de Alemania, los American Business Awards, los Premios de Negocios Internacionales, los Premios Stevie para los Grandes Empleadores, los Stevie Awards para Mujeres de Negocios y los Premios Stevie de Ventas Servicio al cliente.
Las competiciones de Stevie Awards reciben más de 10.000 entradas cada año de organizaciones de más de 60 naciones. Honrando a las organizaciones de todos los tipos y tamaños y la gente detrás de ellos, los Stevies reconocen actuaciones sobresalientes en el lugar de trabajo en todo el mundo. Obtenga más información sobre los Stevie Awards en www.StevieAwards.com
Los patrocinadores y simpatizantes de la 11ª edición anual de los Premios Stevie para Ventas y Servicio al Cliente incluyen Sales Partnerships, Inc. y ValueSelling Associates,Inc.