Programul de reparare de către utilizator

Programul de reparare de către utilizator este destinat persoanelor care au cunoștințe pentru repararea dispozitivelor electronice. Acest program oferă acces la piese, instrumente și manuale de reparație originale pentru ca dvs. să puteți efectua reparații în afara garanției (perioada de garanție a expirat sau avariile nu sunt acoperite de condițiile garanției). Urmați instrucțiunile pas cu pas înainte de a începe reparația.

1.    Manuale de reparație

Manualul de utilizare și ghidurile de reparație ale produsului sunt disponibile dvs. pe site-ul nostru web oficial pagina de asistență -> alegeți produsul dvs. pe pagina -> căutați manualele în secțiunea de descărcări.

Citiți întregul manual înainte de a comanda sau de a efectua reparații.

Dacă nu puteți să realizați în mod facil reparațiile conform instrucțiunilor din manual, vă rugăm să nu continuați. Dacă doriți să obțineți o reparație profesională de la TCL, puteți vizita LINIA DE ASISTENȚĂ ȘI CENTRE DE SERVICE pentru a căuta informațiile de contact din țara/regiunea dvs.

2.    Comandarea pieselor și a instrumentelor

Piese originale și instrumente specializate sunt disponibile de la magazin online. După ce comandați, puteți verifica starea achiziției dvs. de la magazinul online.

3.    Repararea dispozitivului dvs.

După ce ați primit piesele comandate, respectați instrucțiunile tehnice din manualul de reparație al dispozitivului dvs. pentru a efectua reparația.

Dacă nu puteți să realizați în mod facil reparațiile conform instrucțiunilor din manual, vă rugăm să nu continuați. Dacă doriți să obțineți o reparație profesională de la TCL, puteți vizita LINIA DE ASISTENȚĂ ȘI CENTRE DE SERVICE pentru a căuta informațiile de contact din țara/regiunea dvs.

4.    Manipularea pieselor înlocuite

Piesele înlocuite nu trebuie aruncate la pubelele publice. Vă rugăm să consultați reglementările locale de mediu pentru dezafectarea produselor electronice.

 Acest simbol de pe dispozitivul dvs., de pe baterie și de pe accesorii arată că aceste produse trebuie duse la punctele de colectare în momentul în care durata lor de utilizare a luat sfârșit:

- Centrele de deșeuri municipale cu pubele dedicate acestui tip de echipament;

- Pubele de colectare la punctele de vânzare.

Acestea vor fi reciclate, prevenind eliminarea substanțelor în mediul înconjurător, astfel încât componentele lor să fie reutilizate.

În țările Uniunii Europene:

Aceste puncte de colectare sunt gratuite.

Toate produsele cu acest semn trebuie duse la aceste puncte de colectare.

ATENȚIE: RISC DE EXPLOZIE DACĂ BATERIA ESTE ÎNLOCUITĂ CU O BATERIE GREȘITĂ. ELIMINAȚI BATERIILE UZATE CONFORM INSTRUCȚIUNILOR.

5.    Întrebări frecvente

1)      Ce produse pot repara singur?

Puteți efectua reparații simple la produsele prezentate mai jos și la telefoanele mobile sau la tabletele lansate pe piața din UE după 1 ianuarie 2025.

2)      Cum pot să aflu ce model de telefon am?

Pe ambalajul dispozitivului dvs. trebuie să se afle scris în clar numele dispozitivului dvs. Dacă nu mai aveți ambalajul original, puteți naviga în meniul Setări, apoi să accesați secțiunea Despre telefon//Despre tabletă.

3)      Reparația efectuată de mine va afecta garanția?

Programul de reparare de către utilizator este valabil numai pentru reparațiile în afara perioadei de garanție. Orice daună provocată de reparațiile efectuate în afara companiei TCL sau în afara rețelei de service autorizat TCL nu este acoperită de garanția TCL pentru produse.

Compania TCL nu este răspunzătoare pentru deteriorarea produsului, pentru rănile sau alte probleme de siguranță a produsului cauzate de încercarea de reparare care nu se efectuează conform instrucțiunilor sau cauzate de neînțelegerea sau manipularea/utilizarea greșită a uneltelor sau instalațiilor. Compania TCL nu este răspunzătoare pentru deteriorarea produsului, pentru rănile sau alte probleme de siguranță a produsului cauzate de încercarea de a repara produsul cu unelte sau instalații care nu sunt furnizate sau configurate de compania TCL.

4)      Dacă dispozitivul meu are bateria umflată?

NU ÎNCERCAȚI să efectuați singur reparația dacă bateria dispozitivului este umflată. Puteți identifica o baterie umflată inspectând-o vizual, prin faptul că se separă fizic de capacul din spate/carcasa dispozitivului.

Avertisment – Manipularea necorespunzătoare a bateriei poate următoarele: supraîncălzirea și umflarea bateriei, evacuarea de gaze, scurgeri sau un eveniment termic al bateriei. Aceste evenimente pot cauza incendii, rănirea persoanelor, moartea, pierderea datelor sau deteriorarea dispozitivului, pieselor acestuia sau alte daune de patrimoniu.

Puteți face o programare pentru reparația dispozitivului dvs. contactând LINIA DE ASISTENȚĂ ȘI CENTRE DE SERVICE.