После сброса настроек до заводских значений необходимо ввести учётные данные аккаунта Google, который использовался на данном устройстве до сброса. Не сделав этого, вы не сможете воспользоваться устройством. Это функция FRP (защита от сброса к заводским настройкам).
Если вы не помните учётные данные своего аккаунта Google, выполните процедуру восстановления аккаунта Google. Если вы не сможете сбросить пароль (код, ключ), обратитесь в авторизованный сервисный центр, но помните, что такое обращение не будет признано гарантийным случаем.