Если текущий источник сигнала - USB, пожалуйста, проверьте, наблюдается ли аналогичная проблема при воспроизведении соответствующего мультимедийного файла на персональном компьютере. Если наблюдается, то проблема связана с определенным мультимедийным файлом.

Если текущий источник сигнала - телевизор, пожалуйста, проверьте, наблюдается ли аналогичная проблема при воспроизведении других каналов или при использовании других приложений. Если проблема при воспроизведении других каналов или при использовании других приложений не наблюдается, то проблема связана с конкретным каналом или приложением.

Если вы уверены, что проблема не связана с определенным мультимедийным файлом или приложением, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки TCL по номеру телефона 8-800-35-01-207 или по адресу электронной почты tclru.gccs@tcl.com для получения дальнейшей помощи.