FAQ

Filters

Подключение к сети ограничено

# Подключения

Как установить APK приложение на телевизор при помощи USB (для всех ТВ)

# Приложение

Как установить APK приложение на телевизор при помощи USB и программы Safety Guard

# Приложение

Низкая скорость закачки

# Производительность продукта

Почему я не могу подключиться к Wi-Fi сети, работающей на частоте 5 ГГц?

# Проблемы сети

Мой телевизор показывает встроенную рекламу во время трансляции телеканалов.

Не устанавливаются приложения из Google Play

# Приложение

Как транслировать экрана компьютера с Microsoft Windows на телевизоре TCL на Google TV

Google запрашивает подтверждение аккаунта

# Первые шаги

Не работает Wi-Fi на телевизоре

# Проблемы сети

Не работает проводной интернет

# Подключения

Телевизор зависает

# Операционная система

Телевизор не включается

# Проблема питания

Нет звука

# Проблемы со звуком

На каком расстоянии рекомендуется сидеть от экрана телевизора?

Телевизор не видит жесткий диск, подключенный по USB

# Установка и конфигурация

Что делать, если мой телевизор завис?

# Операционная система

Какие файловые системы поддерживаются на накопителе, подключенном к USB порту телевизора?

# Установка и конфигурация

Как сделать, чтобы телевизор запускал последний использованный вход

# Установка и конфигурация

Почему в Google Play в телевизоре TCL нет нужного мне приложения

# Приложение

На моем телевизоре не работает YouTube

# Приложение

У меня вопрос по работе телевизора, куда мне обратиться?

Телевизор не видит USB флешку

# Установка и конфигурация

Что делать, если нет доступа в интернет?

# Проблемы сети

Как установить ножки

# Установка и конфигурация

Как повесить ТВ на стену

# Установка и конфигурация

Как настроить Dolby Vision

# Установка и конфигурация

Как настроить Wi-Fi на телевизоре TCL

# Установка и конфигурация

Как выбрать источник на телевизоре (входы)

Надо ли после покупки снимать с экрана защитную пленку

# Панель / Дисплей

Как настроить пульт для голосового поиска

# Установка и конфигурация

Как отключить истории и рекомендации на главном экране

# Установка и конфигурация

Как отключить звук перемещения по меню

# Установка и конфигурация

Поддерживается ли Dolby Vision в телевизоре TCL?

# Проблемы со звуком

Что делать, если мой телевизор TCL воспроизводит звук с искажениями?

# Проблемы со звуком

Что делать, если телевизор не реагирует на команды пульта дистанционного управления?

# Операционная система

Что делать, если в 4K-видео нет звука при воспроизведении видео с USB-накопителя?

Что делать, если на данном сайте нет ответа на мой вопрос?

Что делать, если экран моего телевизора TCL треснул или разбился?

# Панель / Дисплей

Что делать, если у моего телевизора TCL есть проблема с качеством изображения?

# Проблемы с видео

Как обновить программное обеспечение моего телевизора TCL?

# Операционная система

Можно ли транслировать потоковое видео с мобильных устройств (смартфона / планшета) на мой телевизор TCL?

# Приложение

Оснащен ли мой телевизор автоматической регулировкой громкости?

# Проблемы со звуком

Какое декодирование аудио поддерживает телевизор?

# Проблемы со звуком

Что делать, если на моем телевизоре TCL есть временная задержка между изображением и звуком?

# Проблемы со звуком

Что означают режимы тюнера Антенна/Спутник/Кабель?

# Установка и конфигурация

Как автоматически установить дату и время на телевизоре?

Как узнать версию программного обеспечения, установленного на моем телевизоре?

# Операционная система

Кабель HDMI какой версии поддерживается телевизорами TCL?

# Проблемы сети

Для чего нужен USB-порт моего телевизора?

# Проблемы сети

Для чего нужен разъем HDMI моего телевизора?

# Проблемы сети

Как подключить камеру видеонаблюдения к моему телевизору?

# Проблемы сети

Как подключить ноутбук к моему телевизору?

# Проблемы сети

Можно ли подключить игровую приставку к моему телевизору?

# Проблемы сети

Какая разница между Smart TV и Android TV?

Как подключить видеорегистратор к LED-телевизору?

# Проблемы сети

Какой аудиоформат я могу воспроизводить с USB?

# Проблемы со звуком

Download

Need more help?

We're here for you, whether you are experiencing any issues or need product assistance.

Позвонить

Горячая линия

8-800-100-80-80

Часы работы сервисной службы:

Ежедневно с 8:00 до 20:00 по Московскому времени

Узнать подробнее

Отправить сообщение

Эл. адрес:

ru.support@tcl.com

Часы работы сервисной службы:

Ежедневно с 8:00 до 20:00 по Московскому времени

Узнать подробнее